当孩子在学校被打并还手打回去时，这是一个涉及孩子安全、心理及法律责任的复杂问题，需要家长冷静、细致且有力地处理。以下是一份详细的处理指南：
一、首要任务：确保孩子安全并安抚情绪
立即关注孩子安全：首先确认孩子是否受伤，如有伤势，应立即送往学校医务室或附近医院进行初步检查和治疗。若伤势严重，需迅速拨打120急救电话。
安抚孩子情绪：将孩子带至安全环境，通过倾听与陪伴给予孩子情感支持。理解孩子的负面情绪，并通过拥抱、温柔的话语等方式帮助孩子释放情绪，让孩子感受到家长的关心和安全。
二、全面了解事件经过
详细沟通：待孩子情绪稳定后，耐心询问事件的细节，包括时间、地点、涉及人员、事情经过及引发原因等。注意观察孩子的表述，确保信息的真实性，并引导孩子客观描述，避免情绪化表达。
保留证据：检查孩子的身体状况，如有伤痕应拍照记录，并妥善保存医疗证明等相关证据。这些证据在后续追究责任时至关重要。
三、积极与学校合作，寻求解决方案
联系学校：及时与班主任或学校管理层取得联系，说明孩子被打的情况，并要求学校进行调查和处理。了解学校对此类事件的处理流程和规定，积极配合学校的工作，如提供证据、参与调查等。
参与调解：如果学校组织调解，家长应积极参与，以解决问题为目的，与对方家长和学校共同协商解决方案。在调解过程中，保持冷静和理智，避免情绪化的冲突，明确表达自己的诉求和期望。
四、与对方家长沟通，明确责任与诉求
冷静沟通：在与对方家长沟通时，保持冷静和尊重，以平和的语气说明事情的经过和孩子受到的伤害。表达希望共同解决问题的意愿，避免指责和愤怒，以免激化矛盾。
明确诉求：清晰地指出对方孩子的不当行为，并提出合理的诉求，如要求对方家长对孩子进行教育、赔礼道歉、承担医疗费用等。同时，倾听对方家长的意见，共同探讨可行的解决方案，如协商赔偿、签订和解协议等。
五、关注孩子后续状态，提供心理支持
心理状态观察：密切关注孩子的心理状态，观察是否出现情绪低落、睡眠不好、害怕上学等异常表现。如发现心理问题，及时寻求专业心理咨询师的帮助，进行心理疏导和干预。
鼓励社交：鼓励孩子积极参与学校的社交活动，帮助孩子恢复对人际交往的信心。通过邀请朋友做客、参加户外活动等方式，让孩子在轻松愉快的氛围中重新建立良好的人际关系，减轻事件对孩子的影响。
六、必要时采取法律途径维护权益
收集证据：如果事情严重，如孩子受到严重身体伤害，或对方家长态度恶劣、拒绝承担责任，应及时收集相关证据，包括病历、诊断证明、照片、学校记录、目击证人证言等。
咨询律师：向专业律师咨询，了解自己的权利和可行的法律途径。律师可以提供专业的法律建议，并指导如何维护孩子的合法权益。在必要时，可以委托律师代理案件，通过法律手段追究对方的责任，如提起民事诉讼或申请调解等。
七、预防与总结
加强安全教育：与孩子共同商讨加强校园安全管理的措施，提高孩子的安全意识和自我保护能力。教育孩子在面对欺凌时勇敢站出来，及时寻求帮助，如向老师、家长或学校管理人员报告。
总结经验：处理完事件后，总结经验教训，与孩子一起探讨如何避免类似事件的再次发生。同时，保持与学校的密切沟通，共同为孩子的成长创造一个安全、和谐的环境。
综上所述，当孩子在学校被打并还手打回去时，家长应冷静应对，全面了解情况，积极与学校合作，与对方家长沟通，关注孩子后续状态，并在必要时采取法律途径维护孩子的合法权益。同时，也要加强孩子的安全教育和自我保护能力，预防类似事件的再次发生。