结论：当保险公司打电话告知拒赔时，你有权询问对方工号，且从保障自身权益的角度出发，建议你询问工号。以下从不同角度为你详细分析：

1. 从核实对方身份角度：在保险理赔过程中，可能会存在一些不法分子冒充保险公司工作人员进行诈骗的情况。询问对方工号，你可以通过拨打保险公司的官方客服电话，向客服人员核实该工号对应的员工身份信息，确认对方是否真的是保险公司的合法工作人员，避免陷入诈骗陷阱，保障自己的财产安全。例如，有些诈骗分子会以拒赔为由，诱导你点击不明链接或者提供银行卡号、验证码等敏感信息，一旦你核实了对方身份，就能有效避免此类风险。
2. 从后续沟通与维权角度：如果对拒赔决定存在疑问或者后续需要进一步沟通、申诉，知道对方的工号可以方便你准确地找到相关责任人。在保险理赔纠纷处理过程中，保险公司内部通常有明确的分工和流程，每个工作人员都有相应的职责范围。当你明确知道与你沟通的工作人员的工号后，在后续的沟通中可以直接联系该人员，提高沟通效率。而且，如果需要通过投诉、仲裁或者诉讼等方式维权，工号也可以作为记录沟通情况、明确责任的重要依据。比如，在与保险公司协商理赔事宜时，你可以在沟通记录中明确标注对方的工号，以便在后续维权过程中，能够清晰地说明与谁进行了沟通以及沟通的具体内容。
3. 从规范保险公司服务角度：要求对方提供工号也是对保险公司服务的一种监督。保险公司作为专业的金融服务机构，有义务为客户提供规范、透明的服务。工作人员在与客户沟通时，主动提供工号是其履行职责、接受监督的一种体现。如果你询问工号，而对方拒绝提供或者态度恶劣，这可能反映出该保险公司的服务存在不规范的问题，你可以据此向保险公司的上级部门或者相关监管机构进行反映，促使保险公司改进服务质量。

如果你在保险理赔过程中遇到任何问题，包括但不限于拒赔、理赔金额争议等，都可以直接向我咨询，我会为你提供详细、专业的法律解答。