核心结论：犯罪家属保单被冻结，需先明确冻结主体与原因，再针对性采取措施，具体如下：

1. 明确冻结主体与原因

   • 司法机关冻结：若保单是被法院、检察院等司法机关冻结，通常是因为犯罪家属的财产可能涉及犯罪所得、违法所得，或者与案件存在关联性，司法机关为保障案件顺利审理、执行，防止财产转移等目的而采取的冻结措施。例如，家属的保单资金来源可能被怀疑是犯罪所得，或者保单的受益人等情况与犯罪案件有牵连。
   • 行政机关冻结：某些情况下，行政机关如税务机关等，在依法履行职责过程中，若发现家属的保单财产与行政违法案件相关，也可能采取冻结措施。比如家属存在严重的偷税漏税行为，税务机关为追缴税款等可能会冻结相关保单。
   • 金融机构内部冻结：金融机构自身基于风险防控等原因，也可能对保单进行冻结。例如，发现保单的投保、缴费等行为存在异常，可能涉及洗钱等违法活动，金融机构会按照内部规定和监管要求进行冻结。

2. 针对不同冻结主体与原因采取的措施

   • 司法机关冻结
     • 了解冻结依据与程序：家属应尽快与冻结保单的司法机关取得联系，要求其出具冻结的书面法律文书，如冻结裁定书等，明确冻结的法律依据、冻结期限等信息。根据《刑事诉讼法》等相关法律规定，司法机关冻结财产应当出具相关手续，家属有权了解冻结的具体情况。
     • 提出异议与申请解冻：如果家属认为冻结行为存在错误，如保单财产与案件无关等，可以向司法机关提出书面异议，并提供相关证据证明保单财产的合法性、独立性。例如，提供保单的缴费凭证、资金来源证明等，证明该保单财产并非犯罪所得或与案件无关。司法机关会在收到异议后进行审查，并根据审查结果决定是否解冻。
     • 配合案件处理：在案件审理过程中，家属应积极配合司法机关的工作，如实提供相关信息和证据。如果案件最终认定保单财产与犯罪无关，司法机关应当及时解除冻结。
   • 行政机关冻结
     • 核实冻结合法性：与行政机关沟通，要求其出示冻结的行政决定书等法律文件，明确冻结的行政依据和程序。根据《行政强制法》等规定，行政机关冻结财产应当遵循法定程序，家属有权对冻结的合法性进行审查。
     • 申请行政复议或提起行政诉讼：如果认为行政机关的冻结行为违法，家属可以在法定期限内申请行政复议，对行政复议结果不服的，还可以向人民法院提起行政诉讼。在复议或诉讼过程中，需要提供证据证明行政机关的冻结行为缺乏事实依据或法律依据。
   • 金融机构内部冻结
     • 与金融机构沟通：及时与冻结保单的金融机构联系，了解冻结的具体原因和依据。要求金融机构提供相关的内部规定和监管要求等文件，明确冻结的合理性。
     • 提供证明材料解冻：根据金融机构的要求，提供相关的证明材料，如身份证明、保单合同、资金来源证明等，证明保单的合法性和正常性。如果金融机构的冻结行为存在错误或不当，家属可以要求其解除冻结，并可以依据相关法律法规和合同约定，追究金融机构的责任。

后续建议：在整个处理过程中，家属要注意保留好相关的证据材料，如与冻结机关或金融机构的沟通记录、提供的证明文件等。同时，如果对法律程序和规定不熟悉，建议寻求专业法律人士的帮助，以确保自身合法权益得到有效维护。若你还有其他关于法律方面的问题，可直接向我咨询。