托管班请假不按正常退费是否违法，需视具体情况而定，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：

一、合同约定角度

1. 若托管班与家长之间有明确的合同约定：合同中详细规定了请假退费的相关条款，如请假达到一定天数或时长后，应按照何种比例或方式退费。在这种情况下，如果托管班不按照合同约定进行退费，那么其行为就构成了违约，家长有权要求托管班按照合同约定履行退费义务。如果托管班拒绝履行，家长可以通过法律途径，如提起民事诉讼，来维护自己的合法权益。

2. 若托管班与家长之间没有明确的合同约定：或者合同中关于请假退费的条款模糊不清、存在歧义，那么就需要根据相关法律法规和行业惯例来进行判断。在这种情况下，托管班应当遵循公平、合理、诚信的原则，与家长进行协商，达成一致的退费方案。如果托管班单方面决定不按正常退费，且该决定明显不合理或损害了家长的合法权益，那么家长仍然有权通过法律途径来寻求救济。

二、法律法规角度

1. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有公平交易的权利。如果托管班提供的服务不符合约定，或者存在欺诈、胁迫等行为，消费者有权要求退费或赔偿。虽然该法律并未直接规定托管班请假退费的具体标准，但为消费者提供了一定的法律保障。

2. 教育服务合同相关规定：虽然托管班并非传统意义上的学校或教育机构，但如果其提供的服务具有教育性质，如辅导作业、培养学习习惯等，那么其与家长之间的合同关系可能受到教育服务合同相关规定的调整。在这种情况下，托管班应当遵循教育服务的行业规范和标准，合理确定请假退费的政策。

三、实际操作建议

1. 家长角度：在签订托管班合同时，家长应当仔细阅读合同条款，特别是关于请假退费的部分。如果合同条款存在模糊不清或不合理之处，应当及时与托管班进行沟通协商，明确双方的权利和义务。在请假时，家长应当按照合同约定或托管班的规定进行申请，并保留好相关证据，以便在需要时维护自己的合法权益。

2. 托管班角度：托管班在制定请假退费政策时，应当遵循公平、合理、诚信的原则，充分考虑家长的实际情况和合理需求。同时，托管班应当加强内部管理，规范请假流程，确保退费政策的执行到位。如果因特殊情况需要调整退费政策，应当及时与家长进行沟通协商，达成一致意见。

总结来说，托管班请假不按正常退费是否违法，取决于合同约定、法律法规以及实际操作中的具体情况。如果家长遇到此类问题，建议先与托管班进行沟通协商，如果无法达成一致意见，可以寻求法律途径来维护自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。