核心结论：收费口道闸降落砸到人，对方要求赔偿时，需根据具体情况判断责任归属，进而确定赔偿方案。以下分情况说明：
若道闸管理方存在过错
- 过错情形：例如道闸设备存在故障未及时维修，导致降落速度异常或无法正常感应车辆、行人；或者管理方未设置明显的警示标识，提醒过往人员注意道闸降落风险；又或者管理方工作人员操作不当，在未确认安全的情况下就降落道闸等。
- 责任承担：根据《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在此情况下，道闸管理方需对受害人的损失承担赔偿责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
- 处理建议：管理方在接到对方赔偿要求后，应积极与对方沟通协商，了解对方的损失情况，查看相关证据，如医疗费用单据、误工证明等。若对赔偿金额有争议，可以共同委托第三方评估机构对损失进行评估。若协商不成，对方可能会向法院提起诉讼，管理方需积极应诉，提供相关证据证明自己的过错程度以及已采取的补救措施等，以减轻赔偿责任。
若受害人自身存在过错
- 过错情形：比如受害人在道闸正在降落过程中，不顾警示强行通过；或者故意破坏道闸设备，导致道闸失控砸到自己；又或者在醉酒、精神恍惚等状态下，无法正常判断道闸降落风险而靠近等。
- 责任承担：根据《民法典》第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。在此情况下，受害人自身需承担一定比例的责任，道闸管理方根据其过错程度承担相应的赔偿责任。例如，若受害人过错较大，管理方可能只需承担较小比例的赔偿责任。
- 处理建议：管理方在面对对方赔偿要求时，要收集能够证明受害人自身过错的证据，如现场监控视频、证人证言等。在协商赔偿时，依据证据明确双方的责任比例，按照比例进行赔偿。若协商不成，在诉讼过程中，管理方需向法院提交相关证据，以维护自己的合法权益。
若存在第三方因素导致事故发生
- 因素情形：例如第三方故意碰撞道闸，导致道闸失控砸到受害人；或者第三方在道闸附近进行危险作业，引发道闸故障等。
- 责任承担：根据《民法典》第一千一百七十五条规定，损害是因第三人造成的，第三人应当承担侵权责任。在此情况下，应由第三方对受害人的损失承担赔偿责任。但道闸管理方若未尽到安全保障义务，如未及时发现第三方的不当行为并采取措施防止事故发生，也可能需承担一定的补充责任。
- 处理建议：管理方应协助受害人查明第三方的身份信息，提供相关证据，如现场监控视频等，以便受害人向第三方主张赔偿。若管理方被认定需承担补充责任，在与受害人协商赔偿时，要明确补充责任的范围和比例。若协商不成，在诉讼过程中，管理方需积极举证，证明自己已尽到安全保障义务，以减轻或免除自己的责任。