店家在公共场所遇到有人闹事时，确实有一定的义务去管理，但这一义务并非绝对，而是根据具体情况和法律规定来界定的。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

1. 店家的安全保障义务：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这意味着，如果闹事行为对店内顾客或员工的安全构成了威胁，店家有义务采取合理措施来防止损害的发生或扩大。
   • 例子：假设有人在店内大声喧哗、推搡顾客或员工，甚至引发肢体冲突，店家应当及时制止，并视情况报警处理，以维护店内秩序和安全。

2. 店家的管理责任与限度：

   • 店家的管理义务并非无限制的。他们只需在合理范围内采取措施来防止或制止闹事行为。这包括但不限于：劝阻闹事者、隔离冲突双方、保护受害者、报警等。
   • 例子：如果闹事者只是言语上的挑衅，并未对他人造成实际伤害或威胁，店家可能只需进行劝阻或警告，而无需采取更激烈的措施。但如果闹事者已经动手打人或破坏店内财物，店家则应当立即报警，并配合警方处理。

3. 店家未履行义务的法律后果：

   • 如果店家未尽到安全保障义务，导致他人受损的，应当承担相应的侵权责任。这可能包括赔偿受害者的医疗费用、财产损失等。
   • 例子：如果因店家未及时制止闹事行为，导致顾客受伤或财物受损，顾客有权要求店家承担赔偿责任。

4. 特殊情况下的考虑：

   • 在某些特殊情况下，如闹事者人数众多、行为极端或店家自身安全受到威胁时，店家可能无法直接制止闹事行为。此时，店家应当及时报警，并尽可能保护自身和顾客的安全。
   • 例子：如果一群人冲进店内闹事，且行为极端暴力，店家可能无法单独应对。此时，店家应当立即报警，并引导顾客和员工到安全区域躲避，等待警方到来处理。

总结与建议： 店家在公共场所遇到有人闹事时，应当根据具体情况和法律规定来履行自己的管理义务。在合理范围内采取措施防止或制止闹事行为，以维护店内秩序和安全。如果店家未尽到安全保障义务导致他人受损的，应当承担相应的侵权责任。因此，建议店家在遇到此类情况时，及时评估形势并采取适当措施，必要时报警处理。如果您在经营过程中遇到类似问题或有其他法律疑问，欢迎直接向我咨询。