针对产品出现质量问题被退回后，你们厂应如何处理内部问题，我的建议如下：

1. 立即启动内部质量调查程序

   • 成立专项调查小组：由质量管理部门牵头，联合生产、技术、采购等相关部门，组成专项调查小组，对退回产品进行全面、细致的质量检测与分析。
   • 明确调查范围：调查不仅应局限于退回的单个产品，而应扩大至同批次、同型号产品，甚至可能涉及的生产环节、原材料供应等，以全面排查潜在的质量隐患。
   • 记录调查过程：详细记录调查过程中的每一个步骤、发现的问题、采取的措施等，为后续的质量改进和责任追究提供依据。

2. 分析质量问题原因，制定改进措施

   • 深入分析原因：根据调查结果，深入分析质量问题产生的原因，包括但不限于原材料质量、生产工艺、设备状况、操作规范、检验流程等。
   • 制定改进措施：针对分析出的原因，制定具体、可行的改进措施，如更换原材料供应商、优化生产工艺、维修或更换设备、加强员工培训、完善检验流程等。
   • 实施改进措施：将改进措施落实到具体的生产环节中，确保每一项措施都得到有效执行。

3. 加强内部质量控制与监督

   • 完善质量控制体系：根据调查结果和改进措施，完善内部质量控制体系，确保从原材料采购到产品出厂的每一个环节都符合质量标准。
   • 加强质量监督：增加质量监督的频次和力度，对生产过程进行实时监控，及时发现并纠正质量问题。
   • 建立质量反馈机制：建立有效的质量反馈机制，鼓励员工积极报告质量问题，对报告质量问题的员工给予奖励，形成全员参与质量管理的良好氛围。

4. 处理相关责任人员，强化责任意识

   • 明确责任划分：根据调查结果，明确质量问题的责任人员，包括直接责任人和间接责任人。
   • 采取相应措施：对责任人员采取相应的处理措施，如警告、罚款、降职、解雇等，以儆效尤。
   • 强化责任意识：通过培训、教育等方式，强化员工的责任意识，让员工认识到质量问题对企业和个人的严重后果，从而自觉遵守质量规范。

5. 与客户沟通，妥善处理退货事宜

   • 及时沟通：与客户保持及时、有效的沟通，了解客户对退货产品的具体意见和要求。
   • 妥善处理：根据客户的意见和要求，妥善处理退货事宜，如退款、换货、维修等，以维护企业的良好形象和客户关系。
   • 收集反馈：收集客户对产品的反馈意见，为后续的产品改进和质量提升提供参考。

后续行动建议：

• 定期对内部质量控制体系进行审查和更新，确保其适应企业发展和市场需求的变化。
• 加强对供应商的管理和评估，确保原材料的质量稳定可靠。
• 持续关注行业动态和法律法规变化，及时调整企业的质量管理策略和措施。

在处理内部问题的过程中，如果遇到任何法律疑问或需要进一步的法律支持，请随时向我咨询。作为专注于合同纠纷、侵权纠纷、房产纠纷领域的专业律师，我将竭诚为你提供专业的法律意见和帮助。