结论：中介专业帮信用卡退年费是否违法，需根据具体情况判断，一般而言，若中介通过合法途径协助用户申请退年费，则不违法；但若中介采用欺诈、伪造材料等非法手段，则可能构成违法甚至犯罪。
分析说明：
合法途径协助退年费：
- 情况描述：如果中介公司或个人通过合法途径，如协助用户了解退年费政策、准备相关材料、向银行提出合理申请等，帮助用户成功退还信用卡年费，这种行为是合法的。
- 法律依据：在此过程中，中介并未违反任何法律法规，而是提供了合法的服务。用户有权了解并享受银行提供的退年费政策，中介只是起到了协助和指导的作用。
非法手段退年费：
- 情况描述：如果中介采用欺诈、伪造材料、恶意投诉等非法手段，试图帮助用户退还信用卡年费，这种行为则是违法的。
- 法律依据：根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，欺诈行为可能构成诈骗罪，伪造材料可能构成伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪等。此外，恶意投诉也可能违反相关法律法规，如扰乱公共秩序等。
- 法律后果：一旦被发现，中介和用户都可能面临法律责任，包括罚款、拘留甚至刑事处罚。同时，用户的信用记录也可能受到严重影响，导致未来难以获得银行贷款、信用卡等金融服务。
特别提醒：
- 用户应谨慎选择中介：在选择中介协助退年费时，用户应仔细甄别中介的合法性和信誉度，避免选择采用非法手段的中介。
- 了解退年费政策：用户应主动了解银行的退年费政策，明确自己是否符合退年费条件，避免被中介误导或欺骗。
- 保护个人信息：在与中介合作过程中，用户应注意保护自己的个人信息和账户安全，避免泄露给不法分子。
后续行动建议：
- 如果您有退信用卡年费的需求，建议直接联系银行客服或查阅银行官方网站上的相关政策，了解具体的退年费流程和条件。
- 如果您确实需要中介协助，请务必选择合法、信誉良好的中介机构，并签订正式的服务合同，明确双方的权利和义务。
- 如遇到任何可疑情况或中介采用非法手段，请立即向银行或相关部门举报，并保留好相关证据以便维权。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会为您提供专业的法律意见。