退货和退款在特定情况下确实可能构成债权纠纷，但更准确地说，它们主要涉及合同纠纷与消费者权益纠纷。以下从不同角度为您详细分析：
合同纠纷角度：
- 当消费者购买商品时，即与商家建立了买卖合同关系。若因商品质量问题、描述不符等合理原因要求退货，而商家拒绝或双方对退货条件、退款金额存在争议，这本质上是对买卖合同中双方权利义务履行的争议，属于合同纠纷类型。
- 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，在退货退款纠纷中，若商家拒绝履行退货退款义务，即构成违约，消费者有权要求商家承担违约责任。
消费者权益纠纷角度：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后发现质量问题或与商家描述不符，有权要求退货退款。商家拒绝或无理拖延将可能面临法律制裁。
- 特别地，该法规定了七天无理由退货制度（部分商品如定作、鲜活易腐等不适用此规则），进一步保障了消费者的退货退款权益。若商家违反此规定，消费者同样有权要求退货退款，并可能获得额外的赔偿。
可能涉及的侵权纠纷角度：
- 在某些特殊情况下，如消费者购买到假冒伪劣商品导致人身、财产安全损害，退货纠纷可能兼具合同纠纷与侵权纠纷特征。消费者既可基于买卖合同要求退货退款，也可基于侵权行为要求商家承担损害赔偿责任。
针对退货和退款纠纷，您可以采取以下解决途径：
- 协商：首选方式是通过与商家协商解决。双方可就退货、退款等事宜进行沟通，以达成一致解决方案。
- 投诉与申诉：若协商无果，您可向消费者协会投诉或向工商行政管理部门申诉，以维护自身合法权益。
- 司法途径：若上述途径均无法解决问题，您可选择通过司法途径解决纠纷，包括向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需提供相关证据证明商家存在违约行为或商品质量问题以及因此遭受的损失。
特殊情况处理：
- 七天无理由退货：若您通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货（部分商品不适用此规则）。
- 欺诈行为：若商家存在欺诈行为导致消费误导，您有权要求商家承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。
综上所述，退货和退款纠纷在特定情况下可能构成债权纠纷，但更主要地涉及合同纠纷与消费者权益纠纷。在处理此类纠纷时，您应综合考虑相关法律法规和合同约定，通过协商、投诉、申诉或司法途径寻求解决方案。若您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。