结论前置：当与电瓶车发生碰撞，交警让联系保险公司时，您应按照以下步骤处理，具体分为事故责任明确和事故责任不明确两种情况。

1. 事故责任明确时

   • 及时报案：立即拨打保险公司的报案电话，向客服人员详细说明事故发生的时间、地点、经过以及电瓶车和己方车辆的受损情况等信息。这是启动保险理赔程序的关键第一步，保险公司会根据您提供的信息进行初步记录和评估。例如，若事故发生在交通繁忙路段，您需要准确告知具体位置，以便保险公司后续查勘。
   • 现场保护与证据收集：在确保自身安全的前提下，保护好事故现场。可以使用手机拍照或录像的方式，记录事故现场的全貌、车辆碰撞部位、电瓶车的车牌号（如果有）、周围环境等信息。这些证据对于后续确定事故责任和保险理赔非常重要。比如，拍摄车辆碰撞部位的特写照片，能够清晰展示受损程度，有助于保险公司准确评估损失。
   • 配合查勘：保险公司会安排查勘人员到现场进行查勘，您需要积极配合查勘人员的工作，如实回答他们的问题，提供相关的证件和资料，如驾驶证、行驶证、保险单等。查勘人员会根据现场情况和您提供的信息，进一步核实事故的真实性和责任情况。例如，查勘人员可能会询问事故发生的具体细节，您应如实告知，不得隐瞒或虚假陈述。
   • 定损与维修：查勘完成后，保险公司会对车辆的损失进行定损。您可以根据定损结果，选择将车辆送到保险公司指定的维修厂进行维修，也可以自行选择有资质的维修厂，但需要提前告知保险公司并获得同意。在维修过程中，您要监督维修质量，确保车辆得到妥善修复。比如，若选择自行维修，要保留好维修发票和维修清单等资料，以便后续向保险公司报销费用。
   • 提交理赔资料：车辆维修完毕后，您需要向保险公司提交相关的理赔资料，如理赔申请书、维修发票、维修清单、事故责任认定书（如果交警出具了）等。保险公司会对这些资料进行审核，审核通过后，会按照保险合同的约定进行赔付。例如，理赔申请书需要详细填写事故经过和理赔要求，维修发票要真实有效，维修清单要明确列出维修项目和费用。

2. 事故责任不明确时

   • 等待交警认定责任：在交警到达现场后，积极配合交警的工作，如实陈述事故发生的经过。交警会根据现场勘查、调查取证等情况，出具事故责任认定书，明确双方的责任比例。在等待交警认定责任的过程中，不要与电瓶车车主发生争执或冲突，保持冷静和理智。例如，若双方对事故经过存在争议，应等待交警通过调查来还原事实真相。
   • 按照责任比例处理理赔：拿到事故责任认定书后，根据认定书上确定的责任比例，与保险公司和电瓶车车主协商理赔事宜。如果您负主要责任或全部责任，那么您需要按照保险合同的约定，承担相应的赔偿责任，保险公司会在保险责任范围内进行赔付。如果您负次要责任，那么您只需要承担相应比例的赔偿责任。例如，若事故责任认定您负70%责任，电瓶车车主负30%责任，那么在理赔时，您需要承担70%的损失费用，保险公司会根据这个比例进行赔付。
   • 后续沟通与协商：在整个理赔过程中，可能会遇到一些问题或争议，如保险公司对定损金额有异议、电瓶车车主对赔偿方案不满意等。这时，您需要与保险公司和电瓶车车主进行积极的沟通和协商，寻求合理的解决方案。如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决纠纷。例如，若保险公司定损金额过低，您可以提供相关的维修证据，与保险公司再次协商；若电瓶车车主提出不合理的赔偿要求，您可以向其解释法律规定和保险理赔的原则。

温馨提示：在整个处理过程中，要注意保留好所有的相关证据和资料，以便在需要时能够提供有力的支持。如果您在处理过程中遇到任何疑问或困难，都可以随时向我咨询，我会为您提供专业的法律建议和帮助。