当电动车与轿车发生相撞事故时，保险公司的处理流程通常涉及多个步骤，以下是一个详细且有条理的解答：
一、事故现场处理
确保安全：
- 电动车骑行者和轿车司机应立即停车，并检查双方人员是否受伤。如有伤员，应立即拨打120急救电话。
- 同时，设置安全警示标志，如开启双闪灯、放置三角警示牌等，以防止二次事故的发生。
保护现场：
- 保留车辆位置、碰撞痕迹等关键证据，避免现场被破坏。这些证据对于后续的事故责任认定至关重要。
报警处理：
- 拨打122交通事故报警电话，向交警报告事故情况。交警会前来勘查现场，并出具《交通事故责任认定书》。
二、责任认定阶段
配合交警调查：
- 如实向交警陈述事故经过，提供相关证据和信息。交警会进行现场勘查、询问双方当事人、检查车辆损坏情况等，以划分事故责任。
等待责任认定书：
- 交警部门会根据调查结果，在规定时间内出具交通事故责任认定书，明确双方的责任比例。这是后续保险理赔的重要依据。
三、保险理赔流程
（一）轿车方报案
联系保险公司：
- 在事故发生后的48小时内，轿车司机应拨打所投保保险公司的客服电话报案。不同保险公司的报案电话可能不同，如人保财险是95518，平安产险是95511等。
提供信息：
- 向客服人员说明事故时间、地点、经过、责任认定情况等，并按照要求提供相关资料，如事故照片、《交通事故责任认定书》等。
（二）电动车方（若有保险）报案
- 如果电动车购买了相关保险（如意外险等可能涵盖此类事故的险种），电动车车主也应及时联系其承保的保险公司进行报案，并提供相应的事故信息和资料。
（三）定损维修
选择定损点：
- 保险公司会安排定损员到指定地点（如4S店或合作的修理厂）对受损车辆进行定损。定损员会根据车辆的损坏程度确定维修项目和费用。
协商定损结果：
- 车主可以与定损员沟通，对定损结果进行确认。如果对定损金额有异议，可以要求重新定损或通过法律途径解决。
进行维修：
- 车辆可以选择在保险公司指定的修理厂进行维修，也可以自行选择有资质的修理厂。但自行选择修理厂时，可能需要先垫付维修费用，之后凭发票向保险公司报销。
（四）理赔材料提交与审核
准备材料：
- 根据保险公司的要求，准备理赔所需的材料，一般包括保险单原件、被保险人有效身份证明、《交通事故责任认定书》、车辆维修发票、维修清单以及事故现场照片等其他相关证明材料。
提交申请：
- 将准备好的理赔材料提交给保险公司，可以通过线上渠道（如保险公司APP或官网）或线下柜台办理。
审核过程：
- 保险公司会对提交的理赔材料进行审核，核实事故的真实性和损失情况。审核时间一般在几个工作日到几周不等，具体时间因保险公司而异。
（五）赔款支付
确定赔偿金额：
- 如果审核通过，保险公司会根据保险合同的约定和责任比例，确定最终的赔偿金额。
支付方式：
- 赔款一般会直接支付到被保险人提供的银行账户中。车主需要确保提供的账户信息准确无误。
四、特殊情况处理
电动车无保险且全责：
- 如果电动车没有购买相关保险且被认定为全责，那么轿车的维修费用将由电动车车主承担。若电动车车主无力赔偿，轿车车主可向法院起诉追偿。
涉及人员伤亡：
- 如果事故中有人员受伤，应及时送往医院治疗，并保留好医疗票据等相关费用凭证。涉及人身伤害的理赔流程相对复杂，可能需要提供更多的证明材料，如病历、诊断证明、伤残鉴定报告等。
在整个处理过程中，双方应保持冷静和理性，通过合法途径解决纠纷，避免不必要的争议和冲突。同时，注意保留好所有相关证据和文件，以备后续使用。