针对电梯损坏，业主不同意动用维修基金的情况，物业可以通过以下方式合理、合法且有效地告知业主：

1. 明确告知义务与依据：

   • 物业首先应当明确自身的管理职责和告知义务，依据《物业管理条例》及相关地方性法规，向业主说明电梯作为共有部分，其维修、更新和改造费用应当由共有部分维修基金承担。这是物业的法定义务，也是保障业主共同利益的重要措施。

2. 详细解释维修基金的使用流程：

   • 物业应向业主详细解释维修基金的使用流程，包括申请、审批、公示、使用等各个环节。特别是要说明，动用维修基金并非物业单方面决定，而是需要经过业主大会或业主委员会的同意，并按照规定的程序进行。
   • 可以提供具体的流程图或步骤说明，让业主更加清晰地了解整个过程，减少误解和疑虑。

3. 强调电梯损坏的紧迫性和安全性：

   • 物业需要向业主强调电梯损坏的紧迫性和对日常生活的影响，以及可能存在的安全隐患。通过展示电梯损坏的照片、视频或专业检测报告，让业主直观感受到问题的严重性。
   • 同时，可以说明如果电梯长时间无法修复，可能会给业主带来更大的不便和损失，从而增强业主对动用维修基金的认同感和紧迫感。

4. 提供多种沟通渠道和方式：

   • 物业应提供多种沟通渠道和方式，如召开业主大会、发放书面通知、在小区公告栏或微信群等平台上发布信息等，确保每位业主都能及时了解到电梯损坏和维修基金动用的情况。
   • 对于不同意动用维修基金的业主，物业可以主动上门沟通，了解他们的具体顾虑和意见，并尝试进行解释和说服。

5. 寻求第三方协助或调解：

   • 如果部分业主仍然坚持不同意动用维修基金，物业可以考虑寻求第三方协助或调解，如邀请社区居委会、房管部门或专业律师等介入，帮助双方进行沟通和协商。
   • 第三方可以提供更加客观、公正的意见和建议，有助于化解矛盾和分歧，推动问题的解决。

6. 法律后果与风险提示：

   • 物业在告知业主时，也应明确说明如果电梯因未及时维修而造成事故或损失，相关责任可能由谁承担。根据法律规定，物业作为管理方，如果未尽到管理职责导致事故发生，可能需要承担相应的法律责任。
   • 同时，也可以提醒业主，如果因个人原因拒绝动用维修基金导致电梯无法及时修复，可能会给其他业主带来不便和损失，从而引发更多的纠纷和矛盾。

在具体操作时，物业可以按照以下步骤进行：

• 第一步：召开业主大会或业主委员会会议，就电梯损坏和维修基金动用问题进行讨论和表决。
• 第二步：根据表决结果，如果同意动用维修基金的业主达到法定比例，则按照规定的程序进行申请和审批。
• 第三步：在申请和审批过程中，及时向业主公示相关信息，包括维修基金的使用计划、预算、施工单位等。
• 第四步：在电梯维修完成后，及时组织验收并公示维修结果和费用使用情况。

如果业主对维修基金的使用仍有异议或疑问，物业应耐心解答并提供相关证据和资料支持自己的观点。同时，也可以建议业主通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。但在此之前，物业应尽力通过沟通和协商解决问题，以维护小区的和谐稳定和业主的共同利益。

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