商家拒绝退还100元款项时，您可以通过以下途径解决，具体需结合交易场景和证据情况选择合适方式：

1. 协商优先：明确退款依据并留存沟通记录
   首先与商家友好沟通，明确退款原因（如商品质量问题、未履行承诺等），并要求其说明拒绝退款的理由。沟通时务必通过书面形式（如微信、邮件）或录音留存证据，避免口头协商无凭证。若商家承认应退款但拖延，可设定合理期限（如3-5个工作日）要求其履行。

2. 平台投诉：利用第三方规则快速处理
   若交易通过电商平台（如淘宝、京东）、外卖平台（如美团、饿了么）或支付平台（如支付宝、微信支付）完成，立即通过平台客服发起投诉。需提供订单号、交易截图、商品问题照片、沟通记录等证据，平台通常会根据规则介入调解，部分平台对小额纠纷有“极速退款”通道。

3. 行政投诉：向监管部门反映商家违规行为
   若商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为（如商品与描述严重不符、拒绝履行法定退换货义务），可向当地市场监督管理局（12315热线）或消费者协会投诉。投诉时需说明商家名称、地址、交易时间、问题详情及证据，监管部门会调查并责令整改，情节严重的可能对商家处罚。

4. 法律途径：小额诉讼或申请支付令

   • 小额诉讼：若金额虽小但商家态度恶劣，可向法院提起民事诉讼（标的额100元符合小额诉讼条件）。需准备起诉状、证据材料（如交易记录、沟通记录、商品问题证明）并提交至商家所在地法院，诉讼费通常较低（部分地区免收），判决后若商家不履行可申请强制执行。
     
   • 支付令：若商家承认欠款但拒不支付，可向法院申请支付令（需提供债权债务关系明确的证据，如商家书面承诺退款的文件），支付令生效后商家需在15日内付款，否则可强制执行。

关键提醒：

• 无论选择哪种方式，证据是核心，务必提前整理好交易记录、沟通记录、商品问题证明等材料；
  
• 若商家行为涉嫌诈骗（如收钱后拉黑、虚构商品），可同时向公安机关报案；
  
• 若您对流程不熟悉或证据收集有困难，可直接向我咨询，我会根据具体情况指导您操作。