小区物业收费没有手续属于违法行为，业主可通过协商、投诉或诉讼途径维权。以下从法律定性、处理方式、注意事项三个角度展开分析：
一、法律定性：无手续收费的违法性依据
根据《物业管理条例》第四十条及《民法典》第九百四十四条，物业收费需满足两个核心条件：
- 收费依据合法性：需通过业主大会决议或与业主签订书面合同明确收费标准、服务内容；
- 收费程序合规性：需向当地价格主管部门备案（如实行政府指导价的项目），或按市场调节价公示收费项目及标准。
若物业未履行上述程序即擅自收费，构成违法。例如：未签订物业合同、未公示收费明细、未备案即强制收费等情形，均属于违规行为。
二、处理方式：业主可采取的维权路径
1. 协商与书面催告
- 步骤：业主可联合成立业主委员会（或推选代表），向物业发出书面《质询函》，要求其出示收费依据（如合同、备案证明、公示文件等）。
- 法律依据：《民法典》第九百四十四条第二款规定，业主有权要求物业公示服务事项、收费标准等信息。
2. 行政投诉
- 投诉渠道：向当地房管部门（物业科）或市场监管部门（价格监督科）举报，要求对物业违规收费行为进行查处。
- 处理结果：行政机关可责令物业限期整改、退还多收费用，甚至处以罚款（如《价格违法行为行政处罚规定》第九条）。
3. 民事诉讼
- 诉讼理由：以物业“未履行合同义务或违反法定程序”为由，主张其收费行为无效，要求返还已支付费用并赔偿损失。
- 证据要求：需提供缴费凭证、物业未公示或备案的证据（如照片、录音）、业主大会决议（如反对收费的表决记录）等。
三、注意事项：维权过程中的关键点
- 时效性：行政投诉需在知道权益受损之日起2年内提出（参照《行政处罚法》第三十六条）；民事诉讼诉讼时效为3年（自知道或应当知道权利受损之日起算）。
- 集体行动：若涉及全体业主利益，建议通过业主大会决议后统一维权，增强举证能力与谈判筹码。
- 费用风险：诉讼可能产生律师费、鉴定费等成本，需提前评估维权收益与成本比例。
建议行动方案：
- 优先通过业主委员会与物业协商，要求公示收费依据；
- 若协商无果，向房管部门提交书面投诉材料（附证据清单）；
- 必要时委托律师起草《律师函》或提起集体诉讼。
如需进一步分析具体证据或起草法律文书，可直接向我咨询，我将结合您所在地区的法规提供针对性建议。