遇到商业承兑汇票既不能点接收也不能点拒绝的情况，这通常与汇票的状态、系统操作或法律程序有关，以下是从不同角度给出的分析和建议：

1. 汇票状态检查：

   • 确认汇票是否到期：商业承兑汇票有明确的到期日，若未到期，系统可能不允许进行接收或拒绝操作。此时，应等待汇票到期后再进行相应操作。
   • 检查汇票是否已被处理：有时汇票可能已被其他操作（如背书转让、贴现等）处理，导致当前用户无法再进行接收或拒绝。此时，应联系相关方（如前手、银行等）确认汇票状态。

2. 系统操作问题：

   • 网络或系统故障：若因网络或系统故障导致无法操作，可尝试重新登录系统或更换网络环境后再次尝试。若问题依旧存在，应联系系统提供商或银行客服寻求技术支持。
   • 操作权限问题：确保当前用户具有操作该汇票的权限。若因权限不足导致无法操作，应联系系统管理员或相关负责人分配相应权限。

3. 法律程序与纠纷：

   • 汇票存在争议：若汇票涉及法律纠纷或争议（如伪造、变造、欺诈等），可能导致系统锁定汇票，禁止进行接收或拒绝操作。此时，应立即联系律师或法律机构，了解法律程序和解决方案。
   • 法院冻结或保全：若汇票因法律程序（如诉讼、仲裁等）被法院冻结或保全，同样会导致无法操作。此时，应联系法院或相关法律机构，了解冻结或保全的原因和期限，以及后续的法律程序。

4. 具体应对措施：

   • 联系出票人或承兑人：若因汇票本身问题（如信息错误、格式不符等）导致无法操作，可联系出票人或承兑人进行更正或重新出具汇票。
   • 保留证据并寻求法律帮助：在无法确定问题原因或无法解决问题的情况下，应保留好相关证据（如汇票复印件、系统截图、沟通记录等），并及时联系律师或法律机构寻求帮助。

在处理商业承兑汇票时，务必谨慎操作，确保每一步都符合法律法规和系统要求。若遇到无法解决的问题，不要盲目尝试或忽视，而应及时寻求专业法律帮助，以避免潜在的法律风险和经济损失。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。