客户团购恶意退款并给予差评的行为，是否违法需分情况讨论，具体如下：

1. 若客户恶意退款并差评的行为缺乏事实依据，且对商家声誉造成损害：

   • 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条，民事主体享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。若客户的差评内容不实，且足以降低商家的社会评价，则可能构成对商家名誉权的侵害。
   • 法律后果：商家有权要求客户停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可能要求赔偿因名誉受损而遭受的损失。

2. 若客户以退款为目的，通过虚假差评等手段威胁商家：

   • 法律背景：这种行为可能构成敲诈勒索。根据《中华人民共和国刑法》第二百七十四条，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，将受到刑事处罚。虽然单纯的恶意差评可能不直接构成敲诈勒索，但如果客户以差评为要挟，要求商家退款或提供其他不当利益，且数额较大或多次实施，则可能触犯刑法。
   • 法律后果：若构成敲诈勒索，客户可能面临有期徒刑、拘役或管制，并处罚金的刑事处罚。

3. 若客户因对商品或服务不满而退款并给予差评，但评价内容客观真实：

   • 法律分析：在这种情况下，客户的行为通常不构成违法。消费者有权对购买的商品或接受的服务进行评价，这是消费者权益的一部分。只要评价内容客观真实，不夸大其词或捏造事实，就不应受到法律制裁。
   • 建议：商家应积极与客户沟通，了解不满原因，并努力改进商品或服务质量。同时，商家也可以要求平台对恶意差评进行调查和处理，以维护自身合法权益。

针对此类情况，给商家的法律建议：

• 保留证据：商家应妥善保存与客户的沟通记录、交易记录、差评内容等证据，以便在需要时证明自己的权益。
• 积极沟通：尝试与客户进行友好沟通，了解不满原因，并寻求解决方案。这有助于化解矛盾，避免纠纷升级。
• 寻求平台帮助：如果客户的行为确实构成恶意退款和差评，商家可以向电商平台或相关机构投诉，要求平台对客户的行为进行调查和处理。
• 法律途径：如果客户的恶意行为对商家造成了严重损失，且无法通过沟通或平台解决，商家可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如提起民事诉讼或报警处理。

针对消费者，也需明确：在享受消费权益的同时，应遵守法律法规和道德规范，不得恶意退款或给予不实差评。否则，可能面临法律责任和道德谴责。如有任何法律问题，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。