网约车司机要求乘客必须坐车（即强制拼车或未按约定提供服务）的行为，属于违规行为，具体处罚需根据违规性质和平台规则确定，可能涉及行政处罚、平台处罚及民事责任。以下分情况说明：

1. 若司机未经乘客同意强制拼车

• 平台处罚：网约车平台通常禁止司机未经乘客同意拼车。若司机违反，平台可能对其采取警告、扣分、暂停接单、罚款甚至解除合作等措施。例如，滴滴平台规则明确规定，司机擅自拼车将面临扣减服务分、暂停服务或永久封禁等处罚。
• 行政处罚：若司机行为涉嫌违反《道路运输条例》或地方性法规（如未取得拼车资质擅自运营），交通管理部门可能对其处以罚款（如200-2000元不等），甚至暂扣车辆。
• 民事责任：乘客可要求司机或平台按约定履行合同（如退还多收费用、赔偿因违规导致的损失），或通过投诉、诉讼维权。

2. 若司机以“必须坐车”为由拒绝履行订单

• 平台处罚：司机无正当理由拒单或要求乘客取消订单，平台可能扣减服务分、暂停接单或罚款。例如，美团打车规则规定，拒单可能面临扣减信用分、限制接单等处罚。
• 行政处罚：若司机频繁拒单或扰乱市场秩序，交通管理部门可能依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》对其处以警告、罚款（如200-2000元）或吊销从业资格证。
• 民事责任：乘客可要求平台重新派车或赔偿因拒单导致的额外费用（如改乘其他交通工具的费用）。

3. 若司机行为涉嫌欺诈或强制交易

• 行政处罚：若司机以“必须坐车”为由强迫乘客支付额外费用或接受不合理条件，可能违反《消费者权益保护法》，市场监管部门可对其处以警告、罚款（如违法所得1-10倍罚款）或责令停业整顿。
• 刑事责任：若司机行为情节严重（如多次强迫交易、涉及金额较大），可能构成《刑法》中的“强迫交易罪”，面临3年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。

4. 乘客如何维权？

• 保留证据：记录订单信息、司机言行（如录音、聊天记录）、支付凭证等。
• 向平台投诉：通过网约车APP内投诉渠道反馈，要求平台处理并赔偿损失。
• 向监管部门举报：拨打12328（交通运输服务监督电话）或12315（消费者投诉热线）举报司机违规行为。
• 诉讼维权：若损失较大或平台未妥善处理，可向法院起诉司机或平台，要求赔偿。

总结：网约车司机要求乘客必须坐车的行为可能涉及平台规则、行政法规及刑事法律的多重约束，具体处罚需结合违规性质和后果判断。乘客应优先通过平台投诉维权，必要时寻求法律帮助。如有进一步疑问，可直接向我咨询。