1. “偷一罚十”的做法不合法

“偷一罚十”是商家为防止顾客盗窃而制定的内部规定，但它并不具有法律效力。根据我国法律规定，行政处罚权由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施，超市作为企业，并非行政主体，因此无权对“偷窃”行为进行罚款。“偷一罚十”这种规定违法且无效。具体来说：

• 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。“偷一罚十”的规定显然加重了消费者的责任，违反了上述法律规定。
• 实际操作：超市若发现顾客有偷窃行为，应立即报警，并配合警方提供相关证据，如监控录像等，以便警方进行调查和取证。公安机关会根据盗窃行为的情节和后果，依法对偷窃者进行行政处罚或刑事处罚。

2. 损坏赔偿的合法性及合理范围

与“偷一罚十”不同，损坏赔偿在民事层面上是合理的。如果顾客在商店中损坏了商品，商店有权要求顾客进行赔偿，以弥补其遭受的实际损失。但这种赔偿应当是合理的，即赔偿金额应当与商品的实际损失相当，不能超出合理范围。

• 法律依据：在民事层面上，商店有权要求损坏者返还或赔偿被盗或损坏的物品。若物品有损坏，商店可要求照价赔偿，以弥补其遭受的实际损失。但这属于民事赔偿范畴，并非处罚。
• 合理赔偿：如果顾客与商店自愿达成赔偿协议，且赔偿金额合理，不违反法律的强制性规定，那么这种民事和解行为是有效的。然而，如果商店要求的赔偿金额明显超出合理范围，如要求“十倍赔偿”等，这种要求通常是不被法律支持的。

3. 面对不合法要求的应对措施

如果商店坚持执行“偷一罚十”或要求不合理的损坏赔偿，顾客可以采取以下措施来维护自己的权益：

• 保持冷静与证据保留：面对商店的不合法要求，首先要保持冷静，避免与工作人员发生冲突。同时，尽可能保留相关证据，包括现场情况的照片、视频，以及时间、地点、涉事人员等信息。证人证言也是重要证据之一。
• 沟通与协商：心平气和地与商店方沟通，如果确实存在不当行为（如偷窃或损坏商品），应承认并愿意按照商品实际价格进行赔偿。同时向商店说明“偷一罚十”或不合理赔偿的不合法性，争取达成合理的解决方案。
• 寻求第三方调解：若与商店协商不成，可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织介入调解。拨打12315消费者投诉举报专线是一个有效途径。
• 报警处理：当商店坚持不合法要求，甚至采用威胁、恐吓等手段时，应立即报警。警方会依据事实和法律进行处理，通常对于少量未付款商品或损坏商品的行为会认定为民事纠纷，并要求按商品原价赔偿；若涉及多次盗窃、故意损坏或金额较大，则可能依据《治安管理处罚法》甚至《刑法》处理。
• 法律诉讼：如果因商店的不合理要求和不当行为导致自身合法权益受损（如名誉权受损、人身自由受限等），可以考虑通过法律诉讼来维权。向法院提起民事诉讼，要求商店赔礼道歉、赔偿损失等。

总结

商店的“偷一罚十”做法是不合法的，顾客有权拒绝并依法维护自己的权益。对于损坏赔偿，商店可以要求顾客按照实际损失进行合理赔偿，但不得超出合理范围。面对商店的不合法要求，顾客应保持冷静、保留证据、沟通与协商、寻求第三方调解或报警处理，并在必要时通过法律诉讼来维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。