结论：信用卡持卡人尝试通过拨打客服协商还款却接到催收电话，这通常是因为协商还款流程未正确启动、信息传递存在误差，或是银行内部处理流程导致的。以下是对此问题的详细分析：

一、协商还款流程未正确启动

1. 未明确表达协商意愿：持卡人在拨打客服电话时，可能未明确表达协商还款的意愿，或者表达不够清晰，导致客服人员误以为只是普通的咨询或查询，从而按照常规流程转接至催收部门。

   • 建议：在拨打客服电话时，应明确告知客服人员自己的还款困难及协商还款的意愿，要求客服人员协助转接至专门的协商还款部门或提供相关的协商渠道。

2. 未提供必要信息：协商还款通常需要持卡人提供一些必要的信息，如收入证明、负债情况等，以便银行评估持卡人的还款能力并制定合适的还款计划。如果持卡人未提供这些信息，银行可能无法启动协商还款流程。

   • 建议：在协商还款前，准备好相关的证明材料，并在与客服人员沟通时主动提供，以便银行能够更快地处理协商还款请求。

二、信息传递存在误差

1. 客服人员误解：客服人员在接听电话时，可能由于沟通不畅或理解错误，将持卡人的协商还款请求误解为普通的催收请求，从而转接至催收部门。

   • 建议：在沟通时保持冷静和清晰，确保客服人员能够准确理解自己的意图。如果发现客服人员误解了自己的请求，应及时纠正并再次明确协商还款的意愿。

2. 系统或流程问题：银行内部的系统或流程可能存在一些问题，导致协商还款请求被错误地分配至催收部门。

   • 建议：如果怀疑是系统或流程问题导致的，可以要求客服人员记录自己的请求并向上级部门反馈，以便银行能够及时调整和优化相关流程。

三、银行内部处理流程

1. 催收与协商分离：一些银行可能将催收和协商还款作为两个独立的流程进行管理，导致持卡人在尝试协商还款时仍然接到催收电话。

   • 建议：了解银行的协商还款政策和流程，并尝试通过银行官方网站、APP等渠道直接提交协商还款申请，以减少与催收部门的接触。

2. 催收部门介入：在某些情况下，即使持卡人已经表达了协商还款的意愿，银行也可能出于风险控制的考虑，让催收部门先与持卡人联系以了解具体情况。

   • 建议：如果接到催收电话，可以明确告知催收人员自己已经表达了协商还款的意愿，并要求催收人员协助转接至协商还款部门或提供相关的协商渠道。

进一步行动建议：

• 保留证据：在与银行沟通的过程中，保留好相关的通话记录、短信、邮件等证据，以便在需要时证明自己的协商还款意愿和银行的回应。
• 持续沟通：如果协商还款请求未得到及时处理或遇到困难，可以持续与银行沟通并表达自己的诉求，同时考虑向银行监管部门或消费者权益保护机构投诉。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供针对性的法律建议。