在未认定事故责任的情况下，商业险的责任处理需分情况讨论，具体如下：

1. 若事故责任无法认定，但存在明确侵权方
   根据《保险法》及商业险条款，保险公司通常需在保险责任范围内先行赔付。若事故责任无法通过交警部门认定（如证据不足、监控缺失等），但存在明确侵权方（如一方存在明显过错行为），保险公司可能依据“过错推定原则”或“公平责任原则”承担部分或全部赔偿责任。例如，在机动车交通事故中，若一方存在酒驾、逃逸等违法行为，即使责任未认定，保险公司仍需在商业险范围内赔偿受害方损失，但可向侵权方追偿。

2. 若事故责任完全无法认定，且无明确侵权方
   若事故因不可抗力（如自然灾害）或双方均无过错（如意外碰撞）导致责任无法认定，商业险的处理需依据具体险种条款：

   • 车损险：若车辆因事故受损且无第三方责任，保险公司通常按“无责任赔偿”条款赔付，但赔付比例可能低于有责任情况（如扣除一定免赔率）。
     
   • 第三者责任险：若事故涉及第三方损失且责任无法认定，保险公司可能拒绝赔付，因该险种以“被保险人过错”为赔付前提。但若法院依据《民法典》第11八十六条判决双方按公平原则分担损失，保险公司可能需按判决结果赔付。
     
   • 车上人员责任险：若车内人员受伤且责任无法认定，保险公司通常按合同约定赔付，但需排除被保险人故意行为或免责情形。

3. 若保险公司以“责任未认定”为由拒赔
   被保险人可通过以下途径维权：

   • 协商：与保险公司沟通，要求其出具书面拒赔通知并说明理由，同时提供事故证据（如现场照片、证人证言）争取赔付。
     
   • 投诉：向当地银保监会或保险行业协会投诉，要求调解。
     
   • 诉讼：若协商、投诉无果，可向法院起诉，要求保险公司履行赔付义务。法院将根据事故证据、保险合同条款及法律规定综合判决。

建议：事故发生后，立即报警并保留现场证据（如拍照、录像、记录目击者信息），同时通知保险公司。若责任认定困难，可委托专业机构进行事故鉴定（如车辆痕迹鉴定、行车记录仪数据分析），以增强索赔依据。如有进一步疑问，可直接向我咨询。