遇到便利店售卖假烟的情况，可按照以下步骤处理，核心结论如下：

1. 固定证据，避免直接冲突

   • 购买时留存凭证：若已购买，保留小票、支付记录、烟盒及烟支（尤其注意防伪标识、包装细节），必要时可拍照/录像记录便利店位置、店员信息。
     
   • 未购买时取证：若未购买但发现可疑，可假装咨询价格或库存，暗中观察烟盒印刷质量、防伪码是否完整，或通过手机查询品牌官方防伪特征对比。
     
   • 避免当场质问：假烟销售可能涉及团伙，直接冲突可能引发争执或证据被销毁，优先确保自身安全。

2. 向监管部门举报，启动行政程序

   • 举报渠道：
     
     • 烟草专卖局：拨打12313（全国烟草专卖品市场监管举报电话），或通过当地烟草专卖局官网/公众号举报，需提供便利店名称、地址、售假时间及证据。
       
     • 市场监督管理局：拨打12315（消费者投诉举报热线），若假烟同时涉及虚假宣传（如标注“正品”“专供”等），可一并举报。
       
   • 举报后果：烟草专卖局将核查便利店进货记录、库存及销售记录，若查实售假，可能面临罚款、没收违法所得、吊销烟草专卖零售许可证，情节严重者可能移送公安机关追究刑事责任。

3. 若已购买，可主张民事赔偿

   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》第55条，若便利店明知是假烟仍销售，消费者可要求“退一赔三”，最低赔偿500元；若假烟造成人身损害（如吸烟后身体不适），还可要求赔偿医疗费、误工费等。
     
   • 操作步骤：
     
     • 协商：持证据与便利店协商，要求退货并赔偿，协商时注意录音或书面确认对方承认售假。
       
     • 投诉/诉讼：若协商无果，可向12315投诉，或直接向法院起诉，需准备证据清单（包括购买凭证、假烟实物、鉴定报告等）。
       

4. 特殊情况：便利店拒不配合或证据不足时

   • 申请鉴定：向烟草专卖局申请对烟支进行真伪鉴定（部分地区需消费者自行承担鉴定费，约50-200元/次），鉴定报告是关键证据。
     
   • 联合举报：若多人遇到同一便利店售假，可联合举报，增强证据效力。
     
   • 刑事举报：若便利店长期大量售假，可能涉嫌“销售伪劣产品罪”（刑法第140条），可向公安机关经侦部门举报，需提供初步证据（如多次购买记录、其他消费者证言）。
     

提示：处理过程中注意保护个人信息，避免被便利店反诉“恶意举报”。若涉及金额较大或证据复杂，可直接向我咨询具体操作细节。