保安失职的定责部门主要取决于保安的雇佣关系及失职发生的具体场景，一般可能涉及物业公司、保安公司或用人单位，以及公安机关（在涉及治安或刑事案件时）。以下是对此问题的详细分析：
一、保安的雇佣关系及失职场景
物业公司雇佣的保安：
- 如果保安是由物业公司直接雇佣，并负责小区、写字楼等物业区域的安全保卫工作，那么当保安失职时，定责通常由物业公司负责。物业公司会根据内部管理制度对保安进行相应的处理，如警告、罚款、解雇等。同时，如果失职行为给业主或第三方造成了损失，物业公司也可能需要承担相应的民事赔偿责任。
保安公司派遣的保安：
- 如果保安是由保安公司派遣到客户单位（如企业、学校、医院等）工作，那么当保安失职时，定责可能涉及保安公司和客户单位。保安公司作为保安的雇主，对保安的失职行为负有管理责任，可能会根据合同约定对保安进行处罚。同时，客户单位如果因保安失职而遭受损失，也可以根据与保安公司的合同约定，要求保安公司承担相应的赔偿责任。
用人单位直接雇佣的保安：
- 在一些特定场景下，如企业、工厂等，用人单位可能会直接雇佣保安来负责内部的安全保卫工作。在这种情况下，保安的失职行为直接由用人单位负责定责和处理。用人单位会根据内部规章制度对保安进行相应的处罚，并可能承担因保安失职而给第三方造成的损失赔偿责任。
二、涉及治安或刑事案件的定责
- 如果保安的失职行为涉及治安或刑事案件，如盗窃、抢劫、故意伤害等，那么定责将不再局限于物业公司、保安公司或用人单位，而是会涉及公安机关。公安机关将依法对保安的失职行为进行调查，并根据调查结果对保安进行相应的治安处罚或刑事追究。同时，如果保安的失职行为给受害者造成了损失，受害者还可以通过民事诉讼途径要求保安或其雇主承担赔偿责任。
三、定责的具体流程
- 内部调查：在保安失职行为发生后，物业公司、保安公司或用人单位通常会首先进行内部调查，了解失职的具体情况、原因及后果。
- 定责处理：根据内部调查结果，相关单位会按照内部规章制度对保安进行定责处理，如警告、罚款、解雇等。
- 民事赔偿：如果保安的失职行为给第三方造成了损失，相关单位或保安本人可能需要承担民事赔偿责任。在这种情况下，受害者可以通过协商、调解或诉讼等途径来维护自己的合法权益。
- 治安或刑事追究：如果保安的失职行为涉及治安或刑事案件，公安机关将依法进行调查和处理，对保安进行相应的治安处罚或刑事追究。
建议：在实际操作中，如果遇到保安失职的情况，建议首先与物业公司、保安公司或用人单位进行沟通协商，了解失职的具体情况及处理结果。如果协商无果或涉及较大损失，可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。