面对老赖欠款，起诉是更为有效且具有多重法律保障的手段，投诉则通常作为辅助手段。以下是对这一结论的详细分析：
起诉的有效性
明确并固定债权：
- 通过向法院起诉，经过审理后，法院会作出具有法律效力的判决书或调解书。这份法律文书明确了债权债务关系，详细规定了债务金额、还款时间等具体内容，为债权人提供了主张权利的有力凭证。即使老赖后续试图抵赖，这份法律文书也能作为确凿的证据支持债权人的诉求。
中断并延长诉讼时效：
- 根据法律规定，民事权利的诉讼时效期间一般为三年。若债权人不及时起诉，超过诉讼时效后可能丧失胜诉权。而起诉则能中断诉讼时效，从起诉时起重新计算，为债权人维护合法权益争取了更多时间。
为强制执行提供法律依据：
- 若老赖在判决生效后仍不履行还款义务，债权人可向法院申请强制执行。法院有权采取多种强制措施，如查询、冻结、划拨银行存款，查封、扣押、拍卖财产等，确保债权得到实现。这些措施对老赖的日常生活和财产状况将产生直接影响，迫使其履行还款义务。
对老赖产生心理威慑：
- 起诉并进入司法程序后，往往会给老赖带来一定的心理压力。他们可能会意识到逃避债务并非长久之计，尤其是在面临法律制裁的风险时。有些老赖在权衡利弊后，会选择主动履行还款义务，以避免受到更严厉的处罚。
完善信用体系，影响老赖未来生活：
- 在现代社会，信用体系日益完善。债务人的信用记录对其生活和工作产生着越来越大的影响。如果老赖一直逃避债务，其信用记录将受到严重损害。这不仅会影响其未来的贷款申请，还可能对其就业、社交等方面造成不利影响。因此，起诉并通过法律途径追讨债务，也是对社会信用体系的一种维护和贡献。
投诉的局限性
- 投诉通常作为辅助手段，其效果可能因投诉渠道、投诉内容以及投诉对象的性质而有所不同。对于老赖欠款问题，单纯的投诉可能难以直接解决债权债务关系，也无法像起诉那样提供具有法律效力的判决或调解书。然而，在某些情况下，投诉可能促使相关部门介入调查，对老赖形成一定的压力，促使其主动履行还款义务。但总体来说，投诉的效果相对有限，且缺乏法律强制力。
综合建议
- 优先选择起诉：面对老赖欠款问题，债权人应优先选择通过法律途径进行起诉。起诉不仅能够明确债权债务关系、中断诉讼时效、为强制执行提供法律依据，还能对老赖产生心理威慑作用，并影响其未来的信用记录和生活。
- 辅助投诉手段：在起诉的同时或之前，债权人也可以考虑通过投诉等辅助手段向相关部门反映情况，寻求帮助和支持。但需注意，投诉并非主要解决手段，其效果可能因具体情况而异。
- 及时咨询专业律师：在处理老赖欠款问题时，债权人应及时咨询专业律师，了解自身权益和诉讼策略。律师能够根据具体情况提供专业的法律建议和帮助，确保债权人的合法权益得到有效维护。
综上所述，面对老赖欠款问题，起诉是更为有效且具有多重法律保障的手段。债权人应优先选择起诉，并在必要时辅助以投诉等手段，同时及时咨询专业律师以维护自身合法权益。