商家虚假发货时，消费者并非固定可以要求赔偿500元，而是根据具体情况来确定赔偿金额，但有一个最低保障线即500元。以下是对此问题的详细分析：

一、法律层面的赔偿标准

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，若商家存在欺诈行为（如虚假发货），消费者有权要求商家增加赔偿其受到的损失。具体赔偿标准为：消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若该金额不足500元，则赔偿金额为500元。

• 实例说明：若消费者购买100元商品遭遇虚假发货，按三倍赔偿原则应获300元，但因不足500元，故实际赔偿500元。若消费者购买2000元商品遭遇虚假发货，则按三倍赔偿原则应获6000元，此时赔偿金额就远高于500元。

二、电商平台规则的赔偿标准

不同电商平台对虚假发货的处罚和赔偿标准有所差异，这些差异主要体现在赔偿金额与订单金额的挂钩方式以及是否有固定赔偿金额上。以下是一些主流电商平台的赔偿规则示例：

• 淘宝平台：卖家违背发货承诺，需向买家赔付违约金，通常为商品实际成交金额的5%-30%，最低不少于5元，最高不超过100元。对于恶意虚假发货，卖家可能面临更严厉的处罚，如限制店铺运营、扣除保证金等。
• 京东平台：商家虚假发货，通常按订单金额的30%向消费者赔付，并根据违规情节采取警告、罚款等措施。赔付金额最低不少于5元，最高不超过500元（但具体数额可能因活动或政策调整而有所变化）。

三、合同约定的赔偿标准

如果商家与消费者在合同中明确了虚假发货的赔偿责任，且该约定不违反法律法规，双方应按合同执行。例如，合同中可能约定虚假发货需支付合同金额一定比例的赔偿金，或设定固定的赔偿金额。在发生虚假发货情况时，依此约定赔偿。

四、实际操作建议

1. 保留证据：消费者在遭遇虚假发货时，应积极收集并保留相关证据，如订单信息、物流记录、聊天记录等，以便后续维权。
2. 及时投诉：发现虚假发货后，消费者应及时向平台或相关部门投诉，并明确提出自己的赔偿要求。在投诉时，提供充分的证据以支持自己的主张。
3. 了解平台规则：在购买前，建议消费者了解所在平台的赔偿规则，以便在发生纠纷时能够更有效地维护自己的权益。不同平台的规则可能有所不同，因此了解并熟悉这些规则对于消费者来说至关重要。

综上所述，商家虚假发货的赔偿金额并非固定为500元，而是根据消费者实际购买的商品价款或服务费用来确定，但有一个最低保障线即500元。在实际操作中，消费者应充分了解平台规则和法律法规，积极保留证据并及时投诉维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。