上班人员做直播客服是否违法，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：

1. 劳动合同与工作内容：

   • 若劳动合同中明确规定了员工的工作岗位、职责及工作内容，且直播客服不在其列：员工在未经公司同意的情况下，擅自从事直播客服工作，可能构成违反劳动合同的行为。公司有权依据劳动合同的约定，对员工进行相应的处理，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。
   • 若劳动合同中未明确限制员工的工作内容，或公司允许员工在不影响本职工作的前提下从事其他兼职：员工做直播客服可能不构成违法，但需确保不影响本职工作的完成，且不违反公司的其他规章制度。

2. 公司规章制度：

   • 若公司规章制度中明确禁止员工从事与本职工作无关的兼职或第二职业：员工做直播客服可能违反公司规章制度，公司有权依据规章制度对员工进行处罚。
   • 若公司规章制度未对此进行明确规定：员工做直播客服的合法性则需结合劳动合同及实际情况进行判断。

3. 竞业限制与保密义务：

   • 若员工与公司签订了竞业限制协议或保密协议：员工在从事直播客服工作时，需确保不泄露公司的商业秘密或敏感信息，否则可能构成违约或侵权，需承担相应的法律责任。
   • 若未签订相关协议：员工仍需遵守基本的职业道德和保密义务，不得利用在公司工作期间获取的信息从事损害公司利益的行为。

4. 工作时间与精力分配：

   • 若员工在工作时间从事直播客服工作，导致本职工作无法按时完成或质量下降：这不仅可能违反劳动合同和公司规章制度，还可能对公司的正常运营造成负面影响。公司有权要求员工停止此类行为，并可能因此解除劳动合同。
   • 若员工在业余时间从事直播客服工作，且不影响本职工作的完成：则通常不构成违法或违规行为。

建议：

• 对于员工而言：在从事直播客服工作前，应仔细阅读劳动合同和公司规章制度，了解自己的权利和义务。如有疑问或不确定之处，应及时向公司人力资源部门或法律顾问咨询。
• 对于公司而言：应制定明确的规章制度，规范员工的行为。如发现员工从事与本职工作无关的兼职或第二职业，且可能对公司造成不利影响的，应及时采取措施予以制止，并依据相关规定进行处理。

如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。