家长在孩子偷用手机充值的情况下，确实有权要求退款，但具体能否成功以及退款金额和流程，需根据孩子的年龄、充值金额、平台政策以及相关法律法规来综合判断。以下是对此问题的详细解答：
一、法律依据
《中华人民共和国民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们实施的民事法律行为需要由其法定代理人（即家长）代理或者经过法定代理人的同意、追认。如果充值行为明显超出了孩子的年龄和智力范围，且未经家长同意，那么该行为是无效的，家长有权要求退款。
《中华人民共和国民法典》第二十条：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，他们实施的任何民事法律行为都是无效的。因此，如果孩子未满八周岁，其偷用手机充值的行为无效，家长可以直接要求全额退款。
二、退款流程与建议
收集证据：
- 家长应尽快收集相关证据，如银行流水记录、支付平台交易记录、孩子使用手机的情况记录（如聊天记录、游戏登录记录等），以证明充值行为是孩子所为且未经家长同意。
联系游戏公司或支付平台：
- 家长应主动与游戏公司或支付平台的客服取得联系，详细说明情况并提出退款申请。在沟通过程中，保持冷静和理性，清晰表达自己的诉求和理由。
遵循平台规则与流程：
- 不同的游戏公司和支付平台可能有不同的退款政策和流程。家长需要仔细阅读相关说明和条款，按照要求提交必要的证明材料和信息。有些平台可能要求家长填写退款申请表、提供孩子身份证明等。
考虑法律途径：
- 如果与游戏公司或支付平台的协商无果，家长可以考虑通过法律途径来解决问题。例如，向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。在此过程中，建议咨询专业律师的意见和帮助，以确保自己的权益得到最大程度的保护。
三、预防与教育措施
加强监管与教育：
- 家长应加强对孩子的监管和教育，引导他们树立正确的消费观念和价值观。避免让孩子随意使用家长的手机或支付密码进行消费。
设置支付限制与密码保护：
- 家长可以在手机或支付平台上设置支付限制或密码保护，防止孩子未经同意进行充值消费。例如，可以设置支付密码、指纹识别或面部识别等安全措施。
关注孩子心理需求与陪伴：
- 了解孩子为何会偷偷充值玩游戏的心理动机和需求，给予他们足够的关爱和支持。通过陪伴、沟通和引导等方式满足孩子的心理需求，减少他们对游戏的依赖和过度消费的行为。
总结来说，孩子偷用家长手机充值后，家长有权根据孩子的年龄、充值金额及平台政策等因素要求退款。在退款过程中，家长应充分了解法律法规、平台政策，并积极收集证据以支持自己的主张。同时，也应加强对孩子的教育和监管，以避免类似问题的再次发生。