开发票时向消费者索要姓名和联系方式的行为是否违法，需分情况讨论：

1. 若商家仅索要姓名用于正确开具发票，且未强制要求提供联系方式，通常不违法
   根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条，商家开具发票时需如实填写付款方名称（即消费者姓名）。若消费者以个人名义消费，商家要求提供姓名属于合理要求，目的是确保发票内容真实、完整。此时若商家未强制要求提供联系方式，或明确告知联系方式为自愿提供（如用于售后跟进），则不构成违法。

2. 若商家强制要求提供联系方式，且未明确用途或存在滥用风险，可能涉嫌违法
   若商家以“不开票”等理由强制要求消费者提供联系方式，或未明确告知联系方式的具体用途（如仅用于开票），但实际将信息用于营销推送、第三方共享等，则可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条。该条款规定，经营者收集、使用消费者个人信息需经消费者同意，且不得泄露、出售或非法向他人提供。若商家未履行告知义务或超出必要范围收集信息，消费者有权拒绝并可向市场监管部门投诉。

3. 特殊场景：电子发票与实名制要求
   若消费者选择开具电子发票，部分平台可能因技术需求（如发送发票至邮箱或短信）要求提供联系方式。此时需区分“必要联系”与“过度收集”：若联系方式仅用于传输发票且消费者可自主选择接收方式（如邮箱替代手机号），则属于合理范围；若商家强制要求提供手机号且未提供其他选择，则可能涉嫌违规。

建议：

• 消费者有权拒绝提供非必要的个人信息，若商家以此为由拒绝开票，可向税务部门举报（12366热线）；
  
• 若商家已合法收集信息但存在滥用行为（如频繁骚扰），可依据《个人信息保护法》要求删除信息或提起民事诉讼；
  
• 商家应明确告知信息用途，并遵循“最小必要”原则收集数据，避免法律风险。
  

如有具体场景需进一步分析，可直接向我咨询。