结论：面对物业人员失误多充电话费且其不知情的情况，您应当首先确认多充的具体金额，然后根据实际情况选择与物业沟通协商、等待物业发现并处理或通过法律途径解决的方式处理此事。

详细分析：

1. 确认多充金额：

   • 您需要首先确认物业人员多充的电话费具体金额。这通常可以通过查看您的电话费账单或充值记录来得知。确认金额是后续处理的基础，有助于您与物业进行更准确的沟通。

2. 与物业沟通协商：

   • 主动告知：一旦确认多充金额，您可以选择主动联系物业，告知他们这一情况。物业在核实后，很可能会根据公司的规定或流程，采取相应的措施，如退还多充的费用或抵扣未来的物业费等。
   • 协商处理：在与物业沟通时，您可以提出自己的合理诉求，如希望物业能够尽快处理此事，或者希望物业能够提供一些补偿措施（如减免部分物业费等）。当然，这取决于物业的意愿和公司的规定。

3. 等待物业发现并处理：

   • 如果您认为多充的金额不大，或者您不想主动与物业沟通，您也可以选择等待物业在后续的账单核对或审计中发现这一错误。一旦物业发现，他们很可能会主动联系您，协商处理此事。
   • 但需要注意的是，等待物业发现并处理可能会存在一定的时间成本，且如果物业未能及时发现，可能会给您带来一些不必要的麻烦（如电话费持续累积等）。

4. 法律途径：

   • 法律分析：从法律角度来看，物业人员失误多充电话费属于不当得利。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。因此，如果您与物业无法就多充电话费的处理达成一致，您有权通过法律途径要求物业返还多充的费用。
   • 实际操作：在实际操作中，由于多充电话费的金额通常不大，且通过法律途径解决可能会耗费较多的时间和精力，因此这一选项通常作为最后的选择。但如果物业态度恶劣或拒绝处理此事，您也可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。

建议：

• 在处理此类问题时，建议您保持冷静和理性，避免与物业发生不必要的争执。
• 如果可能的话，您可以保留相关的证据（如电话费账单、充值记录等），以便在需要时提供证明。
• 如果您对物业的处理方式不满意或存在疑虑，您可以随时向我咨询相关法律问题，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。