因工作失误多收了物业费，物业公司应当及时退还多收的部分，并可能需要承担一定的法律责任。以下从不同角度为你详细分析：
一、物业公司的责任
退还多收费用：
- 物业公司因工作失误多收了物业费，这属于不当得利。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业公司应当及时将多收的部分退还给业主。
- 退还方式可以是现金、转账或其他业主同意的方式。物业公司应确保退还过程的透明和可追溯性，以避免后续纠纷。
承担法律责任：
- 如果物业公司拒绝退还多收的物业费，业主有权向相关部门投诉或提起诉讼，要求物业公司承担法律责任。
- 在诉讼过程中，物业公司可能需要承担举证责任，证明其收费行为的合理性和合法性。如果无法证明，则可能面临败诉的风险，并需要承担相应的法律后果，如赔偿业主因此遭受的损失。
二、业主的权益
要求退还：
- 业主有权要求物业公司退还多收的物业费。这是业主的合法权益，物业公司应当予以尊重并积极配合。
- 业主在要求退还时，应提供相关证据，如缴费凭证、物业费计算明细等，以证明物业公司确实多收了费用。
投诉与诉讼：
- 如果物业公司拒绝退还或拖延退还，业主可以向当地房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉，寻求帮助和支持。
- 在投诉无果的情况下，业主还可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
三、实际操作建议
与物业公司沟通：
- 在发现物业公司多收物业费后，业主应首先与物业公司进行沟通，明确指出多收的部分，并要求物业公司及时退还。
- 沟通时，业主应保持冷静和理性，避免情绪化的表达，以便更好地解决问题。
保留证据：
- 业主在缴费时，应妥善保管缴费凭证、物业费计算明细等相关证据，以备不时之需。
- 如果可能的话，业主还可以要求物业公司出具正式的收费通知或发票，以证明缴费的合法性和合理性。
寻求法律援助：
- 如果业主在退还多收物业费的过程中遇到困难或纠纷，可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师的意见。
- 作为专业律师，我可以为你提供详细的法律咨询和诉讼代理服务，帮助你维护自己的合法权益。
总结来说，物业公司因工作失误多收物业费是违法的，业主有权要求退还。在实际操作中，业主应与物业公司积极沟通、保留证据，并在必要时寻求法律援助。如果你有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。