结论前置：在没有直接证据的情况下，仅通过持续向保险公司客服反馈，可能难以达到理想效果，但结合其他途径仍有一定解决空间。以下从不同角度展开分析：
1. 仅依赖客服反馈的局限性
- 证据要求：保险销售误导纠纷中，举证责任通常在投保人一方。若无法提供书面材料（如宣传单页、聊天记录）、录音录像、证人证言等直接证据，仅凭口头陈述，保险公司可能以“缺乏事实依据”为由拒绝处理。
- 客服权限：客服的主要职责是记录问题并转交相关部门，其本身无权直接认定销售误导或作出赔偿决定。若问题复杂，可能需层层上报，流程较长且结果不确定。
- 时效问题：若被误导行为发生已久（如超过保险合同犹豫期或诉讼时效），即使证据充分，维权难度也会增加；无证据时，时效问题更可能成为阻碍。
2. 可尝试的补充途径
- 收集间接证据：
- 回忆细节：尽量还原误导行为的具体时间、地点、内容（如夸大收益、隐瞒条款等），形成书面陈述并签字确认，作为辅助材料。
- 联系共同投保人或知情人：若有其他人目睹或听到误导行为，可请其出具书面证言。
- 调取保险公司内部记录：要求保险公司提供销售人员的培训记录、销售话术模板等，间接证明其可能存在违规行为。
- 向监管部门投诉：
- 渠道：向当地银保监会（或其派出机构）提交书面投诉材料，附上现有证据（如有）及详细情况说明。监管部门有权要求保险公司调查并反馈结果。
- 优势：监管部门对销售误导行为有更严格的监管要求，保险公司可能更重视处理结果，避免行政处罚。
- 协商或诉讼：
- 协商：若保险公司态度积极，可尝试协商解除合同、退还保费或部分赔偿。
- 诉讼：若协商无果且证据相对充分（如通过其他途径补充了证据），可向法院起诉，要求保险公司承担违约或侵权责任。但需注意诉讼成本（时间、费用）及风险。
3. 特殊情况：销售人员已去世的影响
- 责任主体：销售误导的法律责任通常由保险公司承担（因销售人员代表保险公司行为），销售人员个人去世不影响保险公司作为被告的资格。
- 调查难度：销售人员去世可能导致部分直接证据（如其个人笔记、电子设备记录）无法获取，但保险公司仍需对其销售行为负责，可通过其他途径（如培训记录、同批次客户反馈）间接证明问题。
行动建议
- 立即整理现有材料：包括保险合同、缴费记录、与销售人员的沟通记录（如有）等，形成时间线清晰的书面材料。
- 同步向保险公司和监管部门投诉：书面提交材料，明确诉求（如全额退保、赔偿损失等），并要求书面回复。
- 咨询专业法律意见：若涉及金额较大或情况复杂，可进一步向我咨询，我会结合具体证据和法律规定，制定更精准的维权策略。
温馨提示：保险销售误导纠纷中，证据是关键。即使当前证据不足，也应尽快通过合法途径固定现有信息，避免因拖延导致证据灭失或时效过期。如有疑问，欢迎随时向我提问。