您好，关于您提出的“犯诈骗罪人是否可以办理港澳通行证”的问题，这实际上涉及到一个前提条件，即是否确实存在诈骗犯罪记录。若您并未犯有诈骗罪，但在办理港澳通行证时被告知因涉嫌诈骗不能办理，这很可能是信息记录出现了错误或存在其他误会。以下是我为您详细梳理的应对步骤：

一、初步核实与了解情况

1. 保持冷静，详细询问：

   • 首先，请您保持冷静，向办理港澳通行证的工作人员详细询问涉嫌诈骗的具体原因和信息来源。
   • 了解是哪个机关提供的线索或系统中显示了相关预警，这有助于您后续进行针对性的核实和申诉。

2. 查看书面材料与证据：

   • 要求办证机关提供相关的书面说明或告知涉嫌诈骗的具体情况，包括涉及的时间、地点、案件编号等。
   • 如果工作人员指控您涉嫌诈骗，您有权要求他们出示相关证据，以便您进行核实。

3. 核实个人信息是否被盗用：

   • 考虑到身份信息被盗用的可能性，您需要确认自己的身份信息是否存在异常或被他人盗用的情况。

二、前往相关公安机关核实与申诉

1. 说明情况与配合调查：

   • 携带有效身份证件，前往提供涉嫌诈骗信息的公安机关。
   • 向办案民警详细说明您的实际情况，表明您从未实施过诈骗犯罪行为。
   • 积极配合公安机关的调查工作，按要求提供能证明您清白的证据，如行踪证明（车票、酒店入住记录等）、通信记录、交易记录等。

2. 收集证明材料：

   • 准备个人信用报告、无犯罪记录证明等材料，以协助证明您的清白。

3. 提交申诉与跟进进度：

   • 如果经公安机关调查后确认是信息记录错误，您需要书面申请要求对错误的涉嫌诈骗记录进行更正。
   • 提交申请后，定期与公安机关沟通，了解更正记录的办理进度。

三、法律途径维权

1. 行政复议：

   • 若公安机关在合理期限内未处理您的申请或拒绝更正错误记录，您可以向上一级公安机关或同级人民政府申请行政复议。
   • 复议申请应在知道具体行政行为之日起六十日内提出，需明确诉求和理由，并附上相关证据材料。

2. 行政诉讼：

   • 如果行政复议结果不满意，您可以在收到复议决定书之日起十五日内向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。
   • 通过司法途径维护自己的合法权益。

四、特别提醒

• 在整个过程中，请您保持冷静和理性，依法依规处理问题。
• 注意保存好与各部门沟通的相关证据，如谈话记录、书面材料、短信、邮件等。
• 考虑到法律问题的复杂性，我建议您咨询专业律师，了解具体的法律途径和维权方法，以获得更详细的指导和建议。

综上所述，如果您并未犯有诈骗罪，但因信息记录错误或误会而无法办理港澳通行证，您可以通过上述步骤来解决问题并维护自己的合法权益。希望这些信息能对您有所帮助。