结论前置：物业在室内走廊消防通道被占用的情况下，有权且应当进行清理，这是其法定职责所在。若物业未履行该职责，可能构成失职，业主有权要求物业履行职责，并可通过多种途径维护自身合法权益。

一、法律依据与物业职责

1. 《中华人民共和国消防法》：该法明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。物业服务企业作为小区的管理者，有义务制止并纠正此类违法行为，确保消防通道的畅通无阻。这是物业的法定职责，也是保障小区居民生命财产安全的重要措施。

2. 《物业管理条例》：根据该条例，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，包括维护小区公共区域的秩序和安全。消防通道作为小区公共区域的重要组成部分，其畅通是物业应尽的责任。若物业未能履行该职责，导致消防通道被占用，即构成失职。

二、物业应采取的措施

1. 及时清理：一旦发现室内走廊消防通道被占用，物业应立即采取措施进行清理，恢复通道的畅通。这包括但不限于与占用者沟通、要求其立即移除障碍物，以及在必要时采取强制措施（如联系相关部门协助清理）。

2. 加强管理：物业应加强对小区公共区域的管理，定期巡查消防通道，确保无障碍物占用。同时，可以通过制定或完善小区管理规约，明确禁止占用消防通道的行为，并规定相应的违约责任。

3. 宣传教育：物业还可以通过宣传教育的方式，提高小区居民对消防安全的认识，引导大家自觉遵守消防法规，不占用消防通道，共同维护小区的安全环境。

三、业主权益维护与救济途径

1. 沟通协商：若发现物业未履行清理消防通道的职责，业主可以先尝试与物业进行沟通协商，明确要求其履行职责，清理被占用的消防通道，并加强后续管理。

2. 向相关部门举报：若物业置之不理或处理不力，业主可以向当地的消防部门、住房城乡建设部门等相关行政管理部门进行举报。这些部门有权对物业进行监管和处罚，确保消防通道的畅通。

3. 法律途径：业主还可以联合其他受影响的业主，通过法律途径追究物业的违约责任。这包括但不限于提起民事诉讼，要求物业承担因其失职行为造成的损失赔偿责任。

四、特殊情况下的处理

若占用消防通道的行为涉及违法犯罪（如故意堵塞消防通道以阻碍救援等），物业在清理的同时，还应及时向公安机关报案，由公安机关依法处理。

五、总结与建议

室内走廊消防通道的畅通是小区安全的重要保障，物业作为小区的管理者，有责任确保消防通道的畅通无阻。若物业未履行该职责，业主应积极采取措施维护自身权益。同时，建议物业加强日常管理和宣传教育，提高小区居民的消防安全意识，共同营造一个安全、和谐的小区环境。

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