当楼上淹了楼下且拒绝索赔时，你可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：
立即收集并固定证据
- 现场记录：迅速拍摄被水浸泡的现场照片和视频，确保涵盖所有受损区域，如墙面、地面、家具、电器等，清晰展示损坏程度和范围。这些证据将直接用于后续的索赔和诉讼。
- 费用票据：妥善保存因房屋被淹而产生的所有费用票据，如维修发票、清洁用品购买发票、受损物品更换收据等，作为索赔的直接依据。
- 沟通记录：详细记录与楼上住户的每一次沟通情况，包括时间、地点、内容以及对方的回应，尤其是对方拒绝承担责任的相关证明，如聊天记录、短信、通话录音等。
尝试友好协商解决
- 以平和、理性的态度再次与楼上住户沟通，明确表达损失情况和赔偿要求。在沟通过程中，保持冷静和理智，避免情绪化，以提高协商的成功率。
- 可邀请物业人员或居委会工作人员作为第三方进行调解，促进双方达成和解。第三方调解往往能更公正、客观地处理纠纷，有助于双方达成共识。
利用第三方力量协助解决
- 物业：向物业反映情况，要求其依据物业管理合同和相关规定进行督促和协调。物业作为小区的管理者，有责任和义务协助处理此类纠纷。
- 居委会/社区调解机构：寻求所在社区的居委会或调解机构的帮助，组织双方进行调解。这些机构具备丰富的邻里纠纷处理经验，能够提供专业的调解服务。
- 消费者协会（如适用）：若涉及装修材料或家电设备质量问题导致漏水，可向消费者协会投诉并协助处理。消费者协会能够提供专业的消费维权服务，帮助你维护自己的合法权益。
准备法律诉讼材料并考虑提起诉讼
- 在协商和调解无果的情况下，你需要准备诉讼材料，包括起诉状、证据材料（如照片、视频、费用票据、沟通记录等）及个人身份证明。这些材料将用于向法院提起民事诉讼，要求楼上住户承担赔偿责任。
- 确定管辖法院：一般由不动产所在地的基层人民法院管辖。确保你向有管辖权的法院提起诉讼，以避免不必要的法律程序延误。
- 提交诉讼材料：将准备好的诉讼材料提交给法院立案庭，并按照法院的要求进行后续程序。在诉讼过程中，你需要积极配合法院的工作，提供必要的证据和陈述。
- 参与庭审：在庭审中出示证据，陈述事实和理由，进行辩论。庭审是法院审理案件的重要环节，你需要充分准备并积极参与，以维护自己的合法权益。
- 申请执行：若获得有利判决但楼上住户拒不履行，可向法院申请强制执行。法院将依法对拒不履行判决的楼上住户采取强制措施，确保你的合法权益得到实现。
在整个处理过程中，务必保持冷静和耐心。遵循法律程序，尊重对方的权益，同时积极维护自己的合法权益。记住，法律是你最坚实的后盾，确保你的权益得到应有保障。如果你在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。