您好，非常理解您购买电动车后商家未提供合格证所带来的困扰。针对这个问题，我为您详细解答如下：
首先，电动自行车上牌是合法上路的重要步骤，而上牌所需材料中明确包括了电动自行车产品合格证。因此，从常规流程来看，您确实需要向商家索取合格证以便办理上牌手续。
然而，如果您确实遇到了商家未提供合格证的情况，也不必过于担心。目前部分地区已经实施了电动自行车登记上牌的“容缺办”政策。这意味着，在特定条件下，即使您缺失了购车发票或车辆合格证，仍然可以办理上牌业务。
具体来说，如果您所在的地区支持“容缺办”政策，您可以按照以下步骤操作：
准备身份证明：确保您有车主本人的身份证原件。
签署容缺办理声明书：如果缺失合格证，您需要签署一份《容缺办理声明书》，并可能需要销售门店在声明书上标注销售时间并加盖公章。
替代材料：如果商家能提供购车收据（需加盖销售门店公章），这也可以作为购车发票的替代材料。
线上登记操作：关注当地交警的官方公众号或相关平台，按照指引进行线上登记操作，填写个人信息和车辆信息，并上传相关业务资料图片（包括容缺办理声明书和购车收据等）。
预约网点查验：提交信息后，等待系统发送微信服务通知，点击通知预约网点查验车辆。
现场查验与缴费：携带相关材料及车辆到网点交验车辆，查验合格后缴纳牌证工本费。
选取号牌号码：通过指定方式选取号牌号码，等待审核。
核发牌证：审核通过后，您将获得电动自行车的号牌，完成登记上牌手续。
重要提示：
“容缺办”政策可能因地区而异，具体实施细节和所需材料可能有所不同。因此，在操作前，建议您先咨询当地交警部门或相关机构，了解具体的政策要求和办理流程。
如果商家拒绝提供合格证或无法提供其他替代材料，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，以维护自己的合法权益。
希望以上解答能够帮助您解决问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。