结论：提前20天退机票被扣百分之五十四的手续费，这一行为是否合理，需根据具体情况判断，但通常来说，该比例可能偏高。若认为不合理，可以向航空公司申诉，或向民航主管部门、消费者协会等机构投诉。
分析说明：
手续费比例的合理性：
- 航空公司收取退票手续费，通常基于其运营成本、机票销售策略及市场情况等因素。不同航空公司、不同舱位、不同退票时间，手续费比例可能有所不同。
- 提前20天退票，相较于临近起飞时间退票，对航空公司造成的损失相对较小。因此，从常理判断，扣取百分之五十四的手续费比例可能偏高。但具体是否合理，还需参考航空公司的退票政策及相关法律法规。
航空公司的退票政策：
- 航空公司通常会在购票时或购票后提供退票政策说明，包括退票时间、手续费比例等。乘客在购票时，应仔细阅读并了解这些政策。
- 若航空公司的退票政策中明确规定了提前20天退票需扣取百分之五十四的手续费，且该政策不违反相关法律法规，则该行为可能被视为合理。但乘客仍有权对政策提出质疑，并寻求相关机构的帮助。
相关法律法规：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者享有公平交易的权利，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。
- 若航空公司的退票政策被认定为不公平、不合理，乘客有权向相关部门投诉，并要求航空公司进行改正或赔偿。
行动建议：
向航空公司申诉：
- 首先，乘客可以联系航空公司客服，了解退票政策的具体内容，并表达对扣取高额手续费的异议。
- 若航空公司拒绝调整手续费比例或提供合理解释，乘客可以要求航空公司出具书面说明，作为后续投诉的证据。
向民航主管部门投诉：
- 若乘客认为航空公司的退票政策违反了相关法律法规或行业规定，可以向民航主管部门（如中国民用航空局）投诉。
- 投诉时，乘客应提供详细的购票信息、退票时间、手续费比例等证据，以便主管部门进行调查处理。
向消费者协会投诉：
- 乘客还可以向当地的消费者协会投诉，寻求消费者权益保护方面的帮助。
- 消费者协会可以提供法律咨询、调解纠纷等服务，帮助乘客维护自身合法权益。
后续行动参考：
- 在处理此类纠纷时，乘客应保留好购票凭证、退票记录、与航空公司的沟通记录等证据，以便在需要时提供证明。
- 若乘客对投诉结果不满意，还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼等。但在此之前，建议乘客先咨询专业律师，了解诉讼风险及可能的结果。
如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。