面对购买物品时商家态度恶劣的情况，顾客可以采取以下几种方式来“反击”或维护自身权益：

1. 保持冷静，理性沟通：

   • 首先，尽管商家态度恶劣，但顾客应尽量保持冷静，避免情绪化的回应。理性地表达自己的不满和诉求，尝试与商家进行沟通，看是否能够解决问题。有时候，商家的恶劣态度可能只是暂时的情绪失控，通过理性沟通，双方可能能够达成和解。

2. 收集证据，准备投诉：

   • 如果沟通无果，或者商家态度持续恶劣，顾客应开始收集相关证据，如聊天记录、交易记录、商品照片或视频等。这些证据将有助于后续投诉或维权。
   • 顾客可以向商家所在的电商平台（如果是线上购物）或消费者协会（线上线下均可）进行投诉，详细陈述商家的恶劣行为和自己的诉求。电商平台或消费者协会会根据相关规定进行调查，并可能对商家进行处罚或要求商家赔偿。

3. 利用法律武器维护权益：

   • 如果商家的行为已经构成了对顾客的侵权（如侮辱、诽谤等），或者商家违反了消费者权益保护法的相关规定（如提供商品或服务有欺诈行为），顾客可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 顾客可以向法院提起诉讼，要求商家承担民事责任，如赔偿损失、赔礼道歉等。在诉讼过程中，顾客需要提供充分的证据来支持自己的主张。

4. 公开曝光，警示他人：

   • 在不影响个人隐私和安全的前提下，顾客还可以考虑通过社交媒体、消费者论坛等渠道公开曝光商家的恶劣行为。这不仅可以警示其他消费者避免与该商家交易，还可能促使商家改善服务态度或改正错误。
   • 但需要注意的是，公开曝光应基于事实，避免夸大或捏造事实，以免侵犯商家的名誉权或其他合法权益。

5. 寻求第三方调解或仲裁：

   • 如果双方愿意，还可以寻求第三方调解或仲裁机构的帮助来解决问题。这些机构通常具有专业的调解或仲裁能力，能够更公正、高效地处理纠纷。

在采取上述措施时，顾客需要注意以下几点：

• 确保自身安全：在处理与商家的纠纷时，顾客应确保自己的安全不受威胁。如果商家有暴力倾向或威胁行为，应立即报警并寻求帮助。
• 遵守法律法规：在维护自身权益的过程中，顾客应遵守相关法律法规，不得采取非法手段进行报复或维权。
• 保留好相关证据：无论是投诉、诉讼还是公开曝光，都需要有充分的证据来支持自己的主张。因此，顾客在处理纠纷过程中应妥善保管好相关证据。

最后，我想强调的是，虽然面对商家的恶劣态度时顾客可能会感到愤怒和不满，但保持冷静和理性是解决问题的关键。通过合法、合规的方式维护自己的权益，不仅能够有效解决问题，还能促进商家改善服务态度，提升整个消费环境的品质。如果您在处理此类纠纷时遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。