电梯噪音问题，应根据噪音来源和性质向相应部门反映并寻求解决，主要涉及以下几个部门：
电梯本身质量问题或安装不当导致的噪音
- 责任部门：住房和城乡建设部门（住建局）或当地房地产管理部门、市场监督管理部门。
- 法律依据与说明：住建局依据《住宅设计规范》（GB 50096-2011），负责监管电梯井道的隔声措施，确保居民居住环境质量不受影响。若电梯本身存在质量问题或安装不当，导致噪音扰民，住建局有权要求相关单位进行整改。同时，市场监督管理部门根据《特种设备安全法》和相关电梯安全技术规范，对电梯的制造、安装、维护等环节进行监管，若发现电梯存在质量问题或安装不当，同样有权要求相关单位解决噪音问题。
电梯设备运行或维护保养不当导致的噪音
- 责任部门：市场监督管理部门。
- 法律依据与说明：市场监督管理部门不仅负责电梯的制造、安装监管，还负责检查电梯的运行和维护情况。若电梯因设备老化、磨损或维护保养不当导致噪音扰民，市场监督管理部门有权要求相关单位采取措施解决噪音问题，如进行维修、更换部件等。
噪音超过环境噪声排放标准
- 责任部门：生态环境部门。
- 法律依据与说明：根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，生态环境部门有权监测、评估和处罚超过环境噪声排放标准的行为。若电梯噪音超过法定标准，生态环境部门可责令相关单位采取噪声污染防治措施，如安装隔音设备、调整电梯运行时间等，以降低噪音对居民的影响。
投诉与协调机制建议：
- 初步沟通与协商：在向相关部门投诉前，建议先尝试与物业公司或电梯维护单位进行沟通协商，看是否能通过调整或维修来降低噪音。这往往能更快地解决问题，避免不必要的纠纷。
- 向相关部门投诉：若沟通协商无果，再根据噪音来源和性质，向上述对应的责任部门提供详细的证据和信息，以便他们更有效地解决问题。投诉时应包括噪音发生的时间、地点、强度、影响范围以及可能的噪音来源等信息，并可附上相关照片、视频或录音作为证据。
- 基层协调与沟通：当地的街道办事处或社区居委会也可作为投诉渠道。他们能在居民和管理部门、物业之间起到协调和沟通的作用，推动问题的解决。依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会有义务调解居民之间的纠纷和矛盾，包括电梯噪音扰民问题。
总结与建议：
电梯噪音扰民是一个涉及多个部门的问题，需要根据噪音的具体来源和性质来确定投诉对象。在投诉过程中，提供详细的证据和信息是关键。同时，也可以充分利用基层组织的协调作用，推动问题的快速解决。建议居民在遇到电梯噪音扰民问题时，先尝试与物业或电梯维护单位沟通，无果后再向相关部门投诉，并积极配合相关部门的调查和处理工作。若您在处理此类问题时遇到任何法律难题，欢迎直接向我咨询，我将为您提供专业的法律帮助。