在一般情况下，小孩自杀跳楼，物业是否承担责任需视具体情况而定，不能一概而论说物业有责任或无责任。以下从不同角度进行分析：
物业可能承担责任的情况
物业存在过错且过错与损害结果有因果关系：
- 如果物业在小区安全管理上存在明显疏忽，例如未及时维修损坏的围栏、未设置合理的警示标识、未对小区内的危险区域进行有效管控等，而这些疏忽与小孩自杀跳楼这一损害结果之间存在因果关系，那么物业可能需要承担一定的赔偿责任。
- 举例：若小区内有一处未加防护的高空平台，物业明知存在安全隐患却未采取任何措施，小孩从该平台跳楼自杀，此时物业可能因未尽到安全保障义务而承担责任。
物业未履行法定或约定的义务：
- 根据相关法律法规或物业服务合同的约定，物业有义务对小区内的公共区域进行安全管理，包括但不限于维护公共设施的安全、保障小区内的秩序等。如果物业未履行这些义务，导致小孩自杀跳楼，物业可能需要承担相应的责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业有义务按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
物业可能不承担责任的情况
物业已尽到合理安全保障义务：
- 如果物业在小区安全管理上已经尽到了合理的义务，例如定期检查公共设施、设置警示标识、对危险区域进行管控等，且没有证据表明物业的疏忽或过错与小孩自杀跳楼之间存在因果关系，那么物业可能不需要承担责任。
小孩自杀行为与物业无关：
- 如果小孩自杀跳楼是由于个人原因（如心理问题、家庭矛盾等）导致的，且与物业的管理行为没有直接关联，那么物业通常不需要承担责任。
建议与后续行动
- 收集证据：如果家属认为物业存在过错并希望追究其责任，应首先收集相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以证明物业的疏忽或过错与损害结果之间的因果关系。
- 协商或诉讼：在收集到足够证据后，家属可以与物业进行协商，要求其承担相应的赔偿责任。如果协商无果，家属可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
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