商家在退款不退货的情况下不追究责任，通常基于以下几种原因和考量，但并不意味着商家放弃权利或消费者行为合法：
商家策略与成本考量
- 策略选择：部分商家可能出于维护客户关系、提升品牌形象或避免纠纷升级的考虑，选择不追究退款不退货的责任。他们可能认为，通过退款可以快速解决争议，减少负面评价，从而保持市场竞争力。
- 成本效益分析：商家可能评估了追究责任的成本（如时间、金钱、精力）与可能获得的收益（如商品回收、赔偿），认为不追究更为经济合理。特别是当商品价值较低或回收成本较高时，商家可能更倾向于选择不追究。
消费者行为性质与金额
- 行为性质：如果消费者退款不退货的行为并非恶意或欺诈，而是由于误解、疏忽或特殊情况（如商品已损坏且无法退货），商家可能选择宽容处理。
- 金额大小：对于小额交易，商家可能认为追究责任的成本高于商品价值，因此选择不追究。然而，对于大额交易或多次恶意退款不退货的行为，商家通常会采取更严格的措施。
法律与合同条款的约束
- 法律允许：在某些情况下，法律可能允许消费者在特定条件下退款不退货（如商品存在质量问题、与描述不符或符合无理由退货条件）。在这些情况下，商家不追究责任是合法的。
- 合同条款：如果商家与消费者之间的合同或交易条款中明确规定了退款不退货的条件和程序，且消费者符合这些条件，商家则需按照合同履行，不追究责任。但若消费者违背约定，商家仍有权追究其违约责任。
商家未采取行动并不意味着放弃权利
- 权利保留：商家不追究退款不退货的责任，并不意味着他们放弃了追索商品或赔偿的权利。如果商家后续发现消费者行为存在欺诈或恶意，他们仍可以采取法律手段维护自身权益。
- 证据收集：商家可能在此期间收集证据，以便在必要时对消费者提起诉讼或采取其他法律措施。
然而，消费者退款不退货的行为在多数情况下并不合法，商家有权追究责任：
- 不当得利：在无合法依据的情况下，消费者退款不退货构成不当得利，商家有权要求消费者返还商品或支付货款。
- 违约责任：如果消费者违背了与商家之间的合同或交易条款，商家可以依据合同追究其违约责任，要求退货退款或承担违约金等。
- 刑事责任：在极端情况下，如消费者通过欺诈手段恶意多次骗取退款不退货，且达到一定金额标准，可能涉嫌诈骗罪等刑事犯罪，将面临刑事处罚。
建议与总结：
- 商家：应完善退款退货政策，明确双方权益和责任。在遇到退款不退货的情况时，及时与消费者沟通协商，了解原因并尝试解决问题。如无法协商解决，可依据合同和法律条款采取进一步措施维护自身权益。
- 消费者：应遵守相关法律法规和合同约定，诚信交易。在享受退款权利的同时，也应履行退货义务，避免不必要的法律风险。
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