继母可以通过以下途径来保障继子的权益并解决当前困境：
申请变更监护人：
- 法律依据：根据《民法典》的相关规定，未成年人的父母是未成年人的监护人。若生父去世，生母不履行监护职责，而继母作为实际抚养人，且继子为无民事行为能力人，继母有权向法院申请变更监护人。
- 操作流程：继母需准备相关证据，如生母不履行监护职责的证明、继子长期由继母照顾的证据等，向继子住所地或生父死亡时的经常居住地的基层人民法院提出申请。
- 结果影响：若法院判决变更监护人，继母将正式成为继子的监护人，有权代表继子处理相关事务，包括生活照顾、财产管理等。
寻求社区或民政部门的帮助：
- 社区介入：继母可以联系继子所在地的社区居委会或村委会，说明情况，请求他们介入协调，对生母进行劝导，或提供必要的帮助和支持。
- 民政部门救助：若继子生活陷入困境，继母还可以向当地民政部门申请救助，如临时救助、低保等，以保障继子的基本生活需求。
考虑提起诉讼要求生母履行抚养义务：
- 法律依据：根据《民法典》的相关规定，父母对未成年子女负有抚养、教育和保护的义务。若生母不履行抚养义务，继母作为实际抚养人，有权代表继子向法院提起诉讼，要求生母履行抚养义务。
- 操作流程：继母需准备相关证据，如生母不履行抚养义务的证明、继子生活费用的支出凭证等，向法院提起诉讼。
- 结果影响：若法院判决生母履行抚养义务，生母将需承担继子的生活费用、教育费用等，从而减轻继母的负担。
考虑收养继子（若符合收养条件）：
- 法律依据：根据《民法典》中关于收养的规定，若继母符合收养条件（如无子女或只有一名子女、有抚养教育被收养人的能力等），且继子也符合被收养的条件（如丧失父母、查找不到生父母等），继母可以考虑收养继子。
- 操作流程：继母需向县级以上人民政府民政部门提出收养申请，并提交相关证明材料。民政部门将进行审查，并办理收养登记手续。
- 结果影响：若收养成功，继母与继子之间的权利义务关系将按照养父母与养子女的关系处理，继母将正式成为继子的法律意义上的母亲。
针对当前情况，建议继母首先尝试申请变更监护人，以确保能够合法、有效地代表继子处理相关事务。同时，也可以考虑寻求社区或民政部门的帮助，以及根据实际情况决定是否提起诉讼要求生母履行抚养义务或考虑收养继子。 在处理过程中，继母应保留好相关证据，以便在需要时提供证明。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。