面对网上购物收到空包且商家拒绝退款的情况，您可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：
保留关键证据：
- 首要任务是收集所有与交易相关的证据，这包括但不限于订单截图、物流信息（特别是显示包裹重量异常或明确标注为空包的记录）、与商家的聊天记录等。这些证据是后续维权的基础，务必确保它们的完整性和真实性。
与商家沟通协商：
- 通过购物平台提供的沟通工具，直接联系商家，明确告知其您收到的是空包，并要求商家补发商品或退款。在沟通过程中，保持冷静和理性，清晰表达您的诉求，并保存好所有聊天记录作为备用。如果商家态度积极，愿意解决问题，那么问题可能很快就能得到解决。
向购物平台及消费者协会投诉：
- 若与商家协商无果，您应立即向购物平台提交投诉，详细说明情况并上传相关证据。大多数购物平台都有完善的纠纷处理机制，会介入调查并作出公正裁决。
- 同时，您也可以向当地消费者协会投诉，通过拨打12315热线或线上渠道进行。消费者协会会作为中立第三方进行调解，推动问题解决。
向行政部门举报：
- 除了向购物平台和消费者协会投诉外，您还可以直接向市场监管部门（如消费者保护委员会）举报商家的违法行为。行政部门会依法进行调查处理，并对商家进行相应处罚，这有助于维护市场秩序和保护消费者权益。
法律途径维权：
- 如果上述途径均未能解决问题，您可以考虑委托律师发送律师函。律师函具有专业性和威慑力，能够促使商家重视并尽快解决纠纷。
- 作为最终手段，若商家仍拒绝履行义务，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在起诉状中明确诉讼请求、事实与理由，并附上全部证据。法院将依法审理并作出判决，胜诉后可通过强制执行等手段要求商家履行退款义务。
在维权过程中，您需要注意以下几点：
- 及时行动：发现商家发空包且拒绝退款后，应尽快采取行动，避免错过维权时效。
- 全面保留证据：证据是维权的关键，务必确保所有相关证据都得到妥善保存，以便在需要时提供。
- 合理合法维权：在维权过程中，应保持理性，遵守法律法规，不得采取过激行为或侵犯商家合法权益。
可能面临的法律后果：
- 如果商家确实存在发空包且拒绝退款的行为，那么商家将可能面临行政处罚（如罚款、吊销营业执照等）以及民事赔偿（如退款、赔偿损失等）。
- 如果商家行为构成欺诈，还可能面临刑事处罚（如诈骗罪等）。但这一后果需要具体案件具体分析，不能一概而论。
举例说明：
假设您在某购物平台购买了一件商品，但收到后发现是空包。您首先保留了订单截图、物流信息和与商家的聊天记录等证据。然后，您通过购物平台与商家沟通，但商家拒绝退款。接着，您向购物平台提交了投诉，并上传了相关证据。购物平台介入调查后，发现商家确实存在发空包的行为，于是要求商家退款。如果商家仍拒绝退款，您还可以向消费者协会投诉或向行政部门举报，甚至通过法律途径维权。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我会根据您的具体情况，提供更详细的法律建议和帮助。