购物软件套取个人信息是违法的。以下从多个角度为你详细分析：

法律背景与规定

根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。购物软件作为处理个人信息的主体，必须遵循合法、正当、必要和诚信原则，明示处理个人信息的目的、方式和范围，并经用户同意后方可收集和使用。若购物软件未经用户同意，擅自套取个人信息，显然违反了上述法律规定。

可能的法律后果

1. 行政处罚：对于违反个人信息保护法的行为，相关监管部门有权对违法主体进行行政处罚，包括但不限于警告、罚款、没收违法所得、责令暂停或者终止提供服务等。

2. 民事赔偿：若购物软件套取个人信息导致用户遭受损失，如隐私泄露、财产损失等，用户有权要求购物软件承担民事赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿。

3. 刑事责任：在严重情况下，如购物软件套取个人信息用于非法活动，如诈骗、敲诈勒索等，相关责任人员可能构成犯罪，需承担刑事责任。

用户应对措施

1. 增强防范意识：在使用购物软件时，用户应仔细阅读隐私政策，了解软件如何收集、使用和保护个人信息。对于不明确或存在疑虑的条款，应及时向软件提供方咨询或拒绝使用。

2. 及时维权：若发现购物软件存在套取个人信息的行为，用户应立即停止使用该软件，并向相关监管部门举报。同时，保留好相关证据，如截图、聊天记录等，以便在需要时维护自己的合法权益。

3. 寻求法律帮助：若用户因购物软件套取个人信息而遭受损失，且无法与软件提供方协商解决，可以寻求专业律师的帮助，通过法律途径维护自己的权益。

特殊情况说明

• 合法收集与使用：若购物软件在收集和使用个人信息时，遵循了合法、正当、必要和诚信原则，并经用户同意，则不构成违法。例如，软件在用户注册时明确告知将收集哪些信息用于何种目的，并获得用户同意。

• 匿名化处理：若购物软件对收集到的个人信息进行了匿名化处理，使得信息无法识别特定个人且不能复原，则该处理行为可能不构成违法。但需注意，匿名化处理需符合相关法律规定和技术标准。

综上所述，购物软件套取个人信息是违法的，用户应增强防范意识，及时维权，并在必要时寻求法律帮助。如果你有任何关于个人信息保护或购物软件使用方面的法律问题，可以直接向我咨询。