冒充个人套取信息是违法的，可能构成侵犯公民个人信息罪。以下从不同角度为您详细分析：

一、法律定性

根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，非法获取、出售或者提供公民个人信息，情节严重的，构成侵犯公民个人信息罪。冒充个人套取信息，本质上属于非法获取公民个人信息的行为，如果达到情节严重的标准，将依法受到刑事处罚。

二、情节严重的认定

“情节严重”是构成侵犯公民个人信息罪的重要条件。一般来说，以下情形可以认定为“情节严重”：

1. 非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息五十条以上的；
2. 非法获取、出售或者提供住宿信息、通信记录、健康生理信息、交易信息等其他可能影响人身、财产安全的公民个人信息五百条以上的；
3. 非法获取、出售或者提供前两项规定以外的公民个人信息五千条以上的；
4. 数量未达到第三项至第五项规定标准，但是按相应比例合计达到有关数量标准的；
5. 违法所得五千元以上的；
6. 将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者提供给他人，数量或者数额达到第三项至第七项规定标准一半以上的；
7. 曾因侵犯公民个人信息受过刑事处罚或者二年内受过行政处罚，又非法获取、出售或者提供公民个人信息的；
8. 其他情节严重的情形。

在冒充个人套取信息的案件中，如果非法获取的公民个人信息数量达到上述标准，或者违法所得达到五千元以上，就可能被认定为“情节严重”。

三、实际案例

以您提供的案例为例，被告人程某冒充网购平台客服，通过电话方式套取公民个人信息，并将这些信息非法提供给他人，最终因构成侵犯公民个人信息罪被法院判处拘役四个月，缓刑七个月，并处罚金人民币五千元。这一案例充分说明了冒充个人套取信息的违法性和严重性。

四、法律建议

1. 增强法律意识：要时刻牢记，任何形式的非法获取、出售或者提供公民个人信息的行为都是违法的，都将受到法律的制裁。
2. 保护个人信息：在日常生活中，要时刻注意保护自己的个人信息，不轻易将个人信息泄露给陌生人或不可信的机构。
3. 及时报警：如果发现自己或他人的个人信息被非法获取或利用，应及时向公安机关报案，以便及时追究犯罪分子的法律责任。

如果您或他人遇到类似冒充个人套取信息的情况，请立即报警并寻求法律帮助。作为专业律师，我擅长处理婚姻家庭、债权债务、经济纠纷、刑事辩护、交通事故、侵权纠纷等领域的法律问题。如果您有任何法律疑问或需要法律帮助，请直接向我咨询。