核心结论：理赔款提供错误且5年后发现未到账，您可先尝试与保险公司沟通协商，若协商无果，可考虑通过投诉、仲裁或诉讼等途径解决，但需注意诉讼时效问题。以下是具体情况分析：

1. 尝试与保险公司沟通协商

   • 情况说明：首先，您应当尽快联系当初负责理赔的保险公司，向其说明情况，即理赔款提供错误且至今未到账。这可能是由于保险公司内部流程失误、信息录入错误等原因导致的。
   • 操作建议：在沟通时，您应准备好相关的理赔资料，如理赔申请书、身份证明、保险合同、事故证明等，以便保险公司核实情况。同时，要求保险公司给出明确的答复和解决方案，如重新审核理赔申请、补发理赔款等。

2. 向监管部门投诉

   • 情况说明：如果与保险公司的沟通没有取得满意的结果，您可以考虑向当地的保险监管部门（如银保监会或其派出机构）进行投诉。监管部门有权对保险公司的违规行为进行调查和处理，并可能要求保险公司纠正错误、赔偿损失。
   • 操作建议：在投诉时，您应详细陈述事实经过，提供相关证据材料，并明确表达您的诉求。监管部门在收到投诉后，会进行调查核实，并根据情况作出相应处理。

3. 考虑仲裁或诉讼

   • 情况说明：如果投诉仍然无法解决问题，或者您认为保险公司的行为已经构成了违约或侵权，您可以考虑通过仲裁或诉讼的方式维护自己的合法权益。仲裁通常更加快捷、灵活，而诉讼则具有更强的法律效力和执行力。
   • 操作建议：在选择仲裁或诉讼前，您应评估自己的证据是否充分、法律关系是否明确，并考虑聘请专业的律师代理案件。同时，您需要注意诉讼时效问题，根据《中华人民共和国民法典》的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年（特殊情况除外）。虽然您的案件已经过去了5年，但如果存在诉讼时效中断或中止的情形（如您一直在向保险公司主张权利、保险公司承诺履行义务等），则可能仍然可以提起诉讼。

4. 注意诉讼时效的特殊情况

   • 情况说明：在一般情况下，诉讼时效为三年，但如果您能证明在过去的5年中，您一直在向保险公司主张权利（如通过电话、邮件、信函等方式），或者保险公司曾经承诺履行义务但未履行，那么诉讼时效可能会发生中断或中止，您仍然有权提起诉讼。
   • 操作建议：为了证明诉讼时效的中断或中止，您应尽可能收集相关的证据材料，如通话记录、邮件往来、信函收据等。这些证据将有助于您在诉讼中证明自己的主张。