核心结论：商家未经客户同意回收抵押首饰的行为涉嫌违法，客户可通过协商、投诉或诉讼等途径维权。以下分情况说明具体处理方式：
1. 若抵押合同明确约定回收条件，商家行为构成违约
- 法律依据：根据《民法典》第465条，依法成立的合同受法律保护，双方应按约定履行义务。若合同中明确约定“回收需客户书面同意”或“仅在客户逾期未赎回时方可处置”，商家未经同意单方回收属于违约。
- 处理方式：
- 协商解决：要求商家返还首饰或赔偿损失（如首饰市场价值、因违约导致的间接损失等）。
- 诉讼维权：若协商无果，可向法院起诉，主张商家继续履行合同（返还首饰）或赔偿损失。需提供抵押合同、沟通记录（如微信、短信）等证据证明商家违约。
2. 若抵押合同未明确约定回收条件，商家行为可能涉嫌侵权
- 法律依据：根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任。即使无合同约定，商家未经所有权人（客户）同意擅自处置其财物，可能构成对财产权的侵害。
- 处理方式：
- 报警处理：若首饰价值较高（如超过5000元），商家行为可能涉嫌《刑法》第270条规定的“侵占罪”（将代为保管的他人财物非法占为己有），可向公安机关报案。
- 民事诉讼：若价值较低或未达刑事立案标准，可起诉商家返还首饰或赔偿损失。需提供首饰购买凭证、抵押记录（如收据、照片）等证据证明所有权及商家侵权事实。
3. 若商家主张“客户逾期未赎回”，需核实合同约定及实际履行情况
- 关键点：若合同约定“逾期未赎回，商家有权处置首饰”，需确认：
- 客户是否确实逾期（如合同约定的赎回期限是否已过）；
- 商家是否履行了通知义务（如是否提前告知客户逾期后果）。
- 处理方式：
- 若客户未逾期：商家行为仍属违约或侵权，按上述途径维权。
- 若客户已逾期且商家履行通知义务：商家处置行为可能合法，但客户仍有权要求按合同约定处理（如折价赎回、补偿差价等）。若商家未通知直接处置，仍可能构成违约或侵权。
建议行动步骤
- 收集证据：包括抵押合同、首饰购买凭证、沟通记录（如微信、短信）、照片或视频等，证明首饰所有权及商家行为。
- 与商家协商：明确要求返还首饰或赔偿，并保留协商记录（如录音、书面协议）。
- 投诉或报警：若协商无果，根据首饰价值选择向市场监管部门投诉或向公安机关报案。
- 起诉维权：若其他途径无效，可向法院起诉，主张返还财物或赔偿损失。
温馨提示：法律程序可能耗时较长，建议优先通过协商或投诉解决。若需进一步帮助，可直接向我咨询具体法律问题。