核心结论：若物业跑了且预交了物业费，业主可先尝试与物业协商退款，协商不成则可通过法律途径解决，同时可向相关部门反映情况。以下为详细说明：

1. 尝试与物业协商退款

   • 尽管物业“跑了”，但有可能只是暂时失联或经营出现问题，并非完全消失。业主可以尝试通过多种渠道联系物业，如电话、邮件、前往物业办公地点（若还能找到）等，明确提出退款要求，并保留好沟通记录，如通话录音、聊天记录、书面函件等，以备后续维权使用。
   • 在协商过程中，要明确说明预交物业费的具体金额、预交期限、已享受的服务情况以及物业未履行服务义务的事实，要求物业按照未提供服务的期限比例退还相应费用。例如，业主预交了一年的物业费，物业在服务了三个月后“跑了”，那么业主有权要求物业退还剩余九个月的物业费。

2. 通过法律途径解决

   • 收集证据：除了上述协商过程中的沟通记录外，业主还需要收集其他相关证据，如物业费缴纳凭证（发票、收据、转账记录等）、物业服务合同、物业未履行服务义务的证据（如小区环境脏乱差、安保缺失、设施损坏未维修等照片、视频，业主委员会或相关部门出具的证明等）。
   • 确定诉讼主体：如果物业是具有独立法人资格的公司，业主应以该公司为被告提起诉讼；如果物业是个体工商户，则应以经营者为被告。
   • 选择管辖法院：一般来说，物业服务合同纠纷由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。业主可以根据自己的实际情况选择合适的法院提起诉讼。
   • 提起诉讼：业主可以撰写起诉状，明确诉讼请求（如要求物业退还预交的物业费及利息、赔偿因物业不作为给业主造成的损失等）、事实与理由，并附上相关证据，向法院提起诉讼。法院受理后，会依法进行审理，并作出判决。如果物业拒不履行判决，业主可以申请法院强制执行。

3. 向相关部门反映情况

   • 向房地产行政主管部门投诉：业主可以向当地的房地产行政主管部门（如住房和城乡建设局、房管局等）投诉物业的违规行为，要求其对物业进行调查处理。房地产行政主管部门有权对物业企业的资质、服务行为等进行监管，如果发现物业存在违法违规行为，可以依法对其进行处罚，并协助业主解决物业费退还等问题。
   • 向消费者协会投诉：业主也可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会会根据业主的投诉情况进行调查调解，维护业主的合法权益。
   • 向街道办或居委会反映：街道办或居委会作为基层组织，对辖区内的物业服务情况有一定的了解和监督职责。业主可以向他们反映物业“跑了”以及预交物业费未退还的问题，寻求他们的帮助和协调。