针对您提出的“抖音退货商家说破损不赔偿”的问题，以下是我的详细解答：

1. 明确责任归属：

   • 消费者责任：若商品在退货过程中因您的包装不当或故意损坏导致破损，且商家能提供充分证据（如视频监控、物流记录等），则商家有权拒绝赔偿。在此情况下，您需自行承担商品损失。
   • 商家责任：若商品在退货前已存在破损，或商家在接收退货时未能妥善保管导致商品进一步损坏，且商家无法证明破损非其责任，则商家应承担赔偿责任。您有权要求商家按照商品原价或协商价格进行赔偿。
   • 物流责任：若商品在运输过程中因物流公司的过失导致破损，且您已购买了物流保险或物流公司承诺赔偿，则您应向物流公司索赔。若未购买保险或物流公司拒绝赔偿，您可与商家协商，看是否能共同向物流公司追责。

2. 收集证据：

   • 退货前证据：在退货前，建议您对商品进行拍照或录像，记录商品的原始状态，以便在发生纠纷时提供证据。
   • 退货过程证据：保留退货时的物流单据、快递单号等信息，以便追踪商品运输情况。若可能，要求物流公司提供商品在运输过程中的监控录像或签收时的状态记录。
   • 商家沟通记录：保存与商家的所有沟通记录，包括聊天记录、电话录音等，以便在需要时证明您的退货请求和商家的回应。

3. 协商与投诉：

   • 与商家协商：首先尝试与商家进行友好协商，说明退货原因和商品破损情况，要求商家按照责任归属进行赔偿。在协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化表达。
   • 向平台投诉：若协商无果，您可向抖音平台投诉商家的行为。抖音平台通常设有消费者保护机制，会对商家的违规行为进行调查和处理。在投诉时，提供充分的证据和详细的描述，以便平台能够准确判断并作出处理。
   • 向消费者协会或市场监管部门投诉：若平台处理结果不满意，您还可向当地的消费者协会或市场监管部门投诉商家的行为。这些机构通常会对消费者的投诉进行调查，并协调商家与消费者之间的纠纷。

4. 法律途径：

   • 起诉商家：若上述途径均无法解决问题，且您认为商家的行为构成违约或侵权，您可考虑通过法律途径维护自己的权益。在此之前，建议您咨询专业律师（如我），了解具体的法律程序和可能的风险。
   • 准备诉讼材料：若决定起诉商家，您需要准备充分的诉讼材料，包括起诉状、证据清单、相关证据等。在准备过程中，务必确保所有材料的真实性和合法性。

在处理此类纠纷时，建议您保持冷静和理性，按照上述步骤逐步解决问题。若您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。