当业主面临知情权受到侵害的情况时，可以通过多种途径来应对和解决这一问题。以下是一个详细且有条理的应对策略，旨在帮助业主有效维护自身权益：
一、明确知情权范围与侵权事实
首先，业主需要明确自己的知情权范围，这通常包括但不限于小区公共区域的规划、物业收支明细、公共收益账目、业主大会会议记录等。同时，收集证据证明自己的知情权确实受到了侵害，如向业委会或物业公司书面请求查阅相关资料遭拒的书面材料、沟通记录（微信聊天记录、电子邮件、短信等）、以及小区内广告设置及停车收费等存在公共收益的初步证据（照片、视频等）。
二、尝试自行协商解决
在确认知情权受侵害后，业主可以尝试与相关主体（如物业服务企业、业主委员会）进行自行协商。在协商过程中，业主可以明确表达自己的诉求，要求对方提供所需信息，并就信息披露的内容、方式、时间等进行友好沟通。自行协商作为最基础且成本最低的解决方式，有助于维护双方之间的和谐关系。
三、寻求第三方调解
如果自行协商无果，业主可以寻求第三方调解机构的帮助。这些机构包括居民委员会、房地产管理部门、消费者协会等，它们具有中立性和调解经验，能够提供专业的调解服务。业主可以向第三方提交调解申请，详细说明纠纷情况，并配合第三方组织双方进行沟通和协商，以达成和解协议。
四、考虑申请仲裁（如有仲裁条款）
如果业主与物业服务企业等在合同中约定了仲裁条款，那么在知情权纠纷发生时，业主可以考虑申请仲裁。仲裁具有专业、保密、高效的特点，且裁决具有终局性。业主需要提交仲裁申请书和相关证据材料至约定的仲裁机构，并按照仲裁机构的流程进行开庭审理和裁决。
五、提起诉讼作为最终手段
当其他方式均无法解决问题时，诉讼成为业主维护知情权的最终手段。业主需要准备起诉状、身份证明、相关证据等材料，并向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将按照法定程序进行立案、送达、开庭审理、判决等流程。在诉讼过程中，业主需要积极参与举证、质证和辩论等环节，以维护自己的合法权益。如果对一审判决不服，业主还可以在规定期限内提起上诉。
六、注意事项与建议
综上所述，业主在面临知情权纠纷时，应根据具体情况选择合适的解决途径。通过综合运用自行协商、第三方调解、申请仲裁和提起诉讼等方式，业主可以有效维护自身的合法权益。