针对顾客未凭处方到诊所买药的情况，这是一个涉及药品销售合规性的重要问题，需要严格按照相关法律法规来处理。以下是我为您提供的详细解答：
首先，根据《药品经营和使用质量监督管理办法》的相关规定，药品零售企业（包括诊所内的药品销售部分）应当遵守国家处方药与非处方药分类管理制度，必须按规定凭处方销售处方药，并且处方需要保留不少于五年。这是为了确保患者用药的安全性和有效性，防止因不当使用处方药而引发的健康风险。
当遇到顾客未凭处方要求购买处方药时，诊所应采取以下措施：
拒绝销售：诊所工作人员应明确告知顾客，根据规定，处方药必须凭处方购买，无法直接销售。这是遵守法律法规的基本要求，也是对患者健康负责的表现。
解释原因：向顾客解释为什么需要处方才能购买处方药，包括处方药可能带来的风险、不当使用的后果以及处方作为用药指导的重要性。这有助于增强顾客的合规意识，理解并配合诊所的工作。
提供建议：如果顾客确实需要购买某种处方药，可以建议他们前往正规医院就诊，获取医生的处方后再来购买。或者，如果诊所提供在线医疗服务，也可以引导顾客通过在线问诊的方式获取电子处方。
记录情况：对于未凭处方要求购买处方药的顾客，诊所应做好记录，包括顾客的基本信息、要求购买的药品名称、时间等。这有助于诊所进行后续的管理和跟踪，以及在必要时向监管部门报告。
配合监管：如果诊所发现顾客多次未凭处方要求购买处方药，或者存在其他可疑行为，应及时向当地药品监管部门报告，配合监管部门进行调查和处理。
案例警示：从之前的一些典型案例中，我们可以看到，对于未凭处方销售处方药的违法行为，监管部门会依法予以严厉处罚。例如，新兴县新城镇某药店和内丘县康怡大药房都因未凭处方销售处方药而受到了罚款的行政处罚。这些案例警示我们，诊所必须严格遵守相关法律法规，确保处方药的销售合规性。
综上所述，诊所应坚决拒绝未凭处方的顾客购买处方药的要求，并做好解释、建议和记录工作。同时，诊所也应加强内部管理，提高员工的合规意识，确保药品销售活动的合法性和安全性。