在商品未签收但已在客户手里损坏的情况下，责任归属需根据具体情况来判断，一般可能由卖家、买家或物流方承担责任。以下是从不同角度进行的分析：
卖家责任
商品质量问题：
- 如果商品在交付前即存在质量问题或瑕疵，导致客户在未签收时即发现损坏，那么卖家应承担责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物，出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。
包装不当：
- 如果卖家在包装商品时未采取适当的保护措施，导致商品在运输过程中损坏，那么卖家也可能需要承担责任。包装不当可能被视为卖家未尽到妥善保管和交付商品的义务。
买家责任
不当使用或保管：
- 如果客户在收到商品后，由于不当使用或保管导致商品损坏，且卖家能够证明商品在交付时是完好的，那么买家应承担责任。例如，客户在未签收前即擅自打开包装并使用商品，导致商品损坏。
故意或重大过失：
- 如果客户存在故意或重大过失导致商品损坏，如故意摔打、撞击商品等，那么买家应承担全部责任。
物流方责任
运输过程中的损坏：
- 如果商品在运输过程中因物流方的过失或疏忽导致损坏，如物流车辆发生事故、物流人员操作不当等，那么物流方应承担责任。此时，客户可以向物流方索赔，或者要求卖家协助处理物流索赔事宜。
未按时送达导致的损坏：
- 虽然未按时送达本身不直接导致商品损坏，但如果因物流方未按时送达导致商品在特定环境下（如高温、潮湿等）损坏，且卖家能够证明商品在交付给物流方时是完好的，那么物流方也可能需要承担一定的责任。
特殊情况与建议
- 签收流程的重要性：在实际情况中，签收流程往往被视为商品交付完成的重要标志。如果客户在未签收前即发现商品损坏，应立即与卖家和物流方联系，并保留好相关证据（如照片、视频等），以便后续维权。
- 合同条款的约定：如果买卖双方在合同中明确约定了商品损坏的责任归属或处理方式，那么应按照合同约定执行。
- 协商与调解：在发生纠纷时，建议双方首先尝试通过协商或调解的方式解决争议。这可以节省时间和成本，并维护双方的商业关系。
若您遇到此类问题，建议首先收集并保留好相关证据，如商品损坏的照片、视频、物流信息等，以便后续维权。同时，您可以根据实际情况与卖家、物流方进行沟通协商，寻求解决方案。如果协商无果，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。